电话营销的技巧

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准备阶段结束后开始进入货代电话销售技巧操作阶段
　　货代电话销售技巧一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
　　1. 介绍你和你的公司
　　2. 说明打电话的原因
　　3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
　　引起电话另一端客户的注意
　　货代电话销售技巧的电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题；
　　货代电话销售技巧的忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
　　所以个人认为在打电话前一定要准备【电话脚本】即：电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共就是那么几个，真正要挑战的是是自己！
　　下面是业务员必备的货代电话销售技巧知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹。
　　业务员必备的货代电话销售技巧知识和心理素质，做到知己知彼，才能做到百战不殆。
　　1、充实自己的业务知识：
　　A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。
　　2、对公司业务的了解：
　　A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。
　　3、对市场进行调查：
　　A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。
　　4、要有刻苦耐劳的精神：
　　A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
　　5、调整自己的心态：积极，乐观，向上

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bigfob

对啊，这种网上一大把的文章真的不喜欢看呢··