PayPal未经授权冻结的款项该怎么操作？

paypal-shelly

Q:什么是退单以及我为什么收到了退单？
A:当客户不同意支付信用卡费用，并要求信用卡公司退款时，就会发生退单。
客户会因以下各种原因而发起退单：
物品与其描述不符，或有瑕疵。
物品未收到。
信用卡费用未得到认可。
多次处理同一笔付款。
付款未经过授权。
我们知道退单会令人感到沮丧，因此建议您查看PayPal退单指南，了解关于最大限度地减少或避免退单的信息。方法如下：
前往PayPal网站并登录到PayPal账户。
点击页面顶部的安全中心。
点击“安全销售”下面的安全销售窍门链接。
点击左栏中的退单指南。
Q:在哪里可以查看到未经授权的补偿申请的状态
A:您可以在调解中心查看补偿申请的状态。
登录到PayPal账户。
点击“账户信息”页面顶部的调解中心。
从列表中选择未解决事件，然后选择要查看的补偿申请。
要查看相关交易的状态，请点击“事件编号”
Q:解冻需要提交的材料？
A:不同的受限原因需要提供的资料不一样，一般常见的需要提供的材料有：
1. 有效的账单：用来证明您的地址一般可以用信用卡账单地址，水电煤气手机电话账单地址，必须名字和注册的完全一样。
2. 护照或驾驶执照：用来证明您的身份
3. 充足的存货证明：证明您有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。
4. 供货商的信息（电话、地址、email、传真等），通常供货商予您的商业发票或相关合同上会附带这些信息。
5. 请您传真到021-28939832，注明您相关的事件号码。传真的时候尽量要注意图片的质量，最好直接扫描黑白的,彩色的打印常常

Q:交易款项被PayPal暂时冻结（temporary hold）怎么回事?
A:通常如果买家因为未收到物品、发现了未经授权的操作等原因向PayPal提出争议，PayPal会先冻结这笔款项，并要求卖家提供相关的信息（如物流配送的凭证，达成交易的其他凭证等；），通过这些凭证向PayPal证明确实买家收到您的物品，举证的责任在于卖家。
如果出于安全考虑，PayPal发现您的交易存在危险，也会将交易相关的款项冻结。请按照邮件提示向PayPal提供附加信息并进行相关解释

Q:如何升级争议为补偿申请？
A:如果您和您的买家/卖家无法解决某个争议，您可以将其升级为PayPal补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。如果争议提出20天后没有升级为补偿申请，则该争议将自动结束。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。在20天期满的最后期限到来之前，PayPal会通过电子邮件通知您，也会显示在争议详情页面上。
步骤如下：
1. 在账户信息页面，点击“调解中心”子选项卡。
2. 在尚未解决的争议和请求框中点击相关交易，查看详细信息。
3. 完成终止协商并将争议升级为补偿申请。
4. 点击“升级为补偿申请”。

Q:买家提出未经授权的补偿申请，如何应对？
A:1. 收到未经授权操作通知,
买家认定的未经授权交易中涉及对您的付款，PayPal将通过电子邮件通知您。当PayPal调查此次补偿申请时，相关交易的资金可能会被冻结。
2. 回复未经授权操作补偿申请
当您收到有关买家提出未经授权操作补偿申请的通知时，您应该查看此次补偿申请的详细信息并决定如何做出回复。如果您尚未发货，则可以向买家退款。如果您对未经授权操作还有疑惑，并且已经向买家退了款，则可以向PayPal提供退款证明。在您登录到PayPal并前往调解中心后，您可以输入要针对该补偿申请提供的任何信息。
3. PayPal调查并解决补偿申请
在PayPal收集了所有必要的信息后，PayPal防欺诈专家将展开全面调查并解决补偿申请。买家的账户活动以及您提供的一切信息都将受到仔细的审查。一旦PayPal防欺诈小组做出决定，事件即告结束，您将收到电子邮件通知。您随时可以在调解中心查看该补偿申请的状态。

Q:假如第一个认证的账户被冻结了，其他PayPal账户还能继续收钱吗？
A ayPal的用户协议规定，一个人只允许有一个个人账户，一个企业账户或高级账户。
拥有多个PayPal账户会导致您的一些账号或者所有账号受到限制。

Q:什么情况下账户限制 ?
A:账户受限是指PayPal发现账户中存有可疑交易时，为确保PayPal交易安全，PayPal对该账户进行的功能限制，
主要对收款、付款和提现三大功能进行限制。
账户受限的主要原因：
以虚假信息注册PayPal账户
注册多个账户§
账户交易数量及交易金额短期内激增
账户违规操作，如套现等行为
较高的交易纠纷率
滥用PayPal买家保护
新注册的账户与受限账户有关联
出售涉及侵权等违规/禁售物品
其他违规违法的账户使用行为，例如涉嫌使用信用卡套现，为其他用户提供提现通道或进行中转支付，涉嫌洗钱或其他金融犯罪。