如何进军德国B2C市场

一个外贸人

欧美市场就像是一个制高点，是外贸商家必争之地，从外贸B2C开始出现到盛行，欧美市场的竞争愈演愈烈，特别是一些热门的国家。但是也有一部分人放弃这写炙热的市场，转向其他的地方;比如巴西、德国、日本就被很多人看好，今天说说德国这个市场。

首先需要注意的是：无论你进军哪个市场，下面的这些问题都是你应该提前最好的功课。
(1)当地的用户需要什么产品?
(2)你的产品在价格、物流、质量上是否有很好的优势。你可以宏观的对自己的情况进行SWOT分析，找出自己的独家卖点。最好从利基市场切入，建立一定门槛。
(3)你对当地的文化是否了解够深，并且能够在网站运营中体现出来。

外贸B2C德国市场

基本情况：
德国是欧洲除英国外的最大市场，网购成熟，人员诚信。德国人消费能力和消费习惯都没有问题，对电商流程非常熟悉。他们对好品质要求很严，如果你卖的东西品质无法保证，或者延迟到货，退单和投诉会明显高于其他国家。

支付：
PayPal没有问题，他们都用。德国诈骗率低，人们网购的第二支付选项就是银行转账，欧洲银行IBAN号在其他地区银行没有，这里会造成支付障碍，建议去本地银行开户。

推广：
相对来说德国的付费点击(Pay Per Click)竞争并不那么激烈，ROI会较高，惯用搜索引擎Google。不过德国zanox联盟覆盖率也很好。

有钱的话重点做Google Adwords，胜过任何其他广告形式的效果，德国人90%左右用Google，有能力的话别忽视SNS(语言够好又有人力)。如果还有闲钱，做做广告联盟什么的试一下。如果没钱，集中精力做SEO，小语种市场相对来说SEO竞争没那么激烈，方式方法和做美国的完全一样，只需在页面优化时注意德语特有的一些小特点即可。一句话，走主流渠道。

物流：
国内发EMS慢，但是有几率逃关税，DHL之类的欧洲查得严。如果货值高，可以考虑用当地的海外仓储。

客服：
一定要多花钱养个好客服。

产品描述：
文字引导很重要，德国人比较喜欢看文字，甚至帮助文档都要内嵌pdf。另外还有其他的环境、政治、司法、物流、消费者习惯……等等的分析。

Admin

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