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这是上个月一个外贸朋友公司的事情。这个朋友的同事小李接了一个比较大的茶叶订单，客户王老板是香港那边的，在开始的时期王老板是经过多番周折找了好几家茶叶公司，先是打样，然后是报价，最后选择了朋友的公司。
经过多次的沟通，王老板提出要到公司进行实地考察，毕竟订单有也有50万美元的（王老板是准备卖去欧美那边的市场的），所以还是需要一番周折，确认再确认，本来计划是没有什么意外的话，订单就这么定下来了，但是中间这样的一件细节事情，却使到订单直接丢失。
为了再次确认茶叶的品质，王老板还带来了其他的技术人员，对茶叶重新进行一次检测，小李也很疑惑，毕竟之前检测已经合格了，但是小李也没有多说什么，还是忍受了，配合王老板进行一系列的检测工作，一切满意之后，最后就是踏入办公室洽谈的最后阶段了。
由于订单有点大，小李是建议老板也洽谈一下，看看其中的是否存在问题，比如支付方式等等。在确认没有问题之后，王老板把自己的名片递给小李的老板，由于小李老板刚好有个重要的电话，单手接过后就放到桌子一边上，这个小小的食物真的让王老板很不舒服。因为在交换名片的时候一般都是双手接过，香港人对于这些礼貌还是比较重视的，最后也因为这一失误导致这个大订单的丢失。
在我们外贸工作中，我更觉得需要注重这些细节，名片就是客户身份的延伸，这样不礼貌的行为直接导致了订单的丢失。对客户的重视就是重视客户的一切，更需要在细节上体现出对客户的重视程度，让客户有种宾至如归的感觉，客户才能与更好、轻松的合作。 | 
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发表于 2012-12-5 18:00:17
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发表于 2012-12-6 10:47:56
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