被客户磨得是在受不了,直接以厂价寄出样品

daoguangban · 发表于 2012-11-26 22:33:40

星期一的早上在等公车的时候就接到一个咨询的客户电话，接听后才知道是需要A产品的（为了避免广告的嫌疑直接使用A产品替代），今天早上大家都知道的，天气不是一般的冷，我只能旁边的银行自助柜员机中的室内中问清楚客户的细节，后来客户又提出要加我的QQ或者旺旺之类的，让我把产品的具体信息发给他看，在了解这些事情后就匆匆忙忙的回去了公司。

为了这个客户真的什么都顾不上了，一个箭步冲到公司就直接登陆旺旺和QQ，然后问清楚了客户的实际需要，推荐了一款更适合的B产品，这款产品与A产品是差不多价格的，但是更适合客户的实际使用情况。

接下来就是常规的报价阶段了。因为公司对于产品的报价是有一定的限度（公司能赚多少我就不清楚了，所以这个报价都只能是按照公司给出的报价单进行报价），起订量是20元每20单位，如果低于20单位的，只能是30元的报价，客户直接说太贵了，需要考虑一下。

然后经过一个小时，在做外贸B2B操作的我又收到这个客户在QQ的咨询，说想免费拿两单位的样品试试，运费还需要我公司负责，最后还说如果使用较好的，会大量的购买。大量购买啊，当然动心了，但是免费的样品和还需要出运费的，我自己也不敢直接答应，需要请教一下领导。领导给我的指示是：可以给这个客户免费寄一个单位的样品，但是运费需要到付。然后我直接把话转达给这个客户，估计是运费到付这话把客户给惹毛了，直接说以后的订单大着，你们这样的公司还在乎那么一点点费用什么的，过程直接略过了。

又过了一个小时，客户有抖动我的窗口，说需要两个单位的样品的，我直接就回复，2个单位的样品报价60元，代收货款，运费到付。最后客户给我的回复就是没有诚意，市场做这类型的产品又不是只有我公司一个。

下午就开始变得无所事事了，到了下班前的三十分钟，客户又来抖动窗口了，直接跟我说，聊了那么多，感觉我应该不是骗子，但是他们做采购的也不容易，如果样品不适合的，就只能是自己掏钱了。所以现在要求是需要2各单位的样品，但是价格50元，后来还是磨不过这个客户的需求，按照25元每单位的样品给了客户。

至于这个客户最后是否有大单，我也不清楚了，当然最好是有大单吧，这样也可以给我一点点的安慰。不过如果是领导的话，估计这个价格给样品室不可能的。

daoguangban · 发表于 2012-11-26 22:35:26

不知道大家有木有遇到这样的状况呢，还是我太过心软了，如果领导知道了，估计又得挨一顿臭骂了

上海华空 · 发表于 2012-11-27 08:51:20

事在人为，为了单子，拼了！不冒点风险怎么可以！
支持，可以成功！

iphone/三星手机 · 发表于 2012-11-27 09:06:01

其实我不赞成楼主的看法，首先你要明白做生意的目的就是为了赚钱，双方都有利润赚取，才能达成生意。如果客户刻意的去压低你的利润空间，我觉得这样的客户不做也罢。再之，即使这个客户以后和你长期合作，你也是赚不到什么钱的有可能是亏本，。做生意讲的是双赢。

daoguangban · 发表于 2012-11-27 10:55:11

iphone/三星手机发表于 2012-11-27 09:06
其实我不赞成楼主的看法，首先你要明白做生意的目的就是为了赚钱，双方都有利润赚取，才能达成生意。如果客 ...

是啊，但是公司的规定，有时候我也没有办法的。对于这种情况令到规定了，挨骂的就一定是我了，加载中间我也不好受啊

ledvivi · 发表于 2012-11-27 10:57:46

三星手机的这个回复也是不错的，楼主可以参考一下啊。双方合作的就是实现共赢了，没有共赢的话真的很难达到合作的

aliogzs001 · 发表于 2012-11-27 15:21:50

首先这个老外老师晃你，说明你的价格已经算是有优势的。如果真的一点都没吸引力，那他肯定不会跟你继续废话，直接找第二家了。有时候对待这种客户，可以适当的冷冷他

iphone/三星手机 · 发表于 2012-11-27 15:52:17

要使用迂回战术，不要可以的去满足客户。他既然一直磨你，就说明你的价格对他是有吸引力的，这个时候你就要把握好立场，不能让步。一步让了，就不步步让。

clouddisk · 发表于 2012-11-28 13:29:37

样品厂价出了，批量采购的时候是不是要再降价呢？

被客户磨得是在受不了,直接以厂价寄出样品

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