灯具外贸在跟进客户过程注意点

桃李芬芳

前段时间， 有个外贸经验丰富的的老总过来我们公司， 给我们深深上了一课， 我发现原来我们以前很多做法是错误的， 为了让大家不在这些方面浪费时间， 我把注意点一一列给大家：

（1） 很多人在收到客人的Enquiry 的时间， 第一反映就是弄一个报价表过去，那么你们知道你们的报价是不是最好的， 最能打动客人呢？ 很多客人告诉我们， 你的第一份报价很重要， 你最好能把你产品信息写得越详细越好， 如图片， 重量， 尺寸， 不同数量的单价， 寄一个这个样品不同快递的费用。 这样客人就会觉得你是一个会为他考虑， 为他省钱的人， 其实价格不是唯一因素， 你的SERVICE 更重要。 （如果你是收到ALIBABA, GMC 那些询盘， 最好在发出邮件后5分钟， 给个电话客人， 这样能加深客人对你们的印象，打与不打的结果是完全不一样的）

（2）在introduce new products 的时候， 很多人习惯就长篇大论， 事实上这种做法是错误的 ， 一个客人在你邮件上最多停留2-4分钟， 你写那么多他不想看， 只想把他删除。 正确的做法是， 简单几句话带过， 做好不超过200单词， 直接在邮件里附上这款产品的图片（因为客人很懒得去打开附件）， 不同角度的图片， 就好像我们在淘宝买衣服那样， 越多图片我们了解越多， 一样的道理， 而且一次一款产品就可以。

（3）我们要上百度， 百科， 去了解每个国家的具体情况， 接受价格， 插头是那种， 需要什么认证， 风俗习惯。  当我们了解这些时候， 客人一发邮件过来，我们心里就有底， 这个需要注意什么， 有时候客人忘记我们也可以提醒他， 这样会显得你更专业。

（4） 一般我们报价给客人后，我们是不是一直追问这个客人， 怎么样啊？ 打电话又发邮件， 还是没有回复， 其实我们这样做是不对的。 其实我们换位想想，我们也经常问别人价格， 有时候只是比较不一定买， 也许客人他是用来竞争工程，后来没成功就没消息咯， 你这样催他让他觉得好烦。  对于， 这种情况我们最好半个月推荐一款新产品给他，一定要坚持， 让他记住你， 这样以后他有需要他会第一时间想起你。

这里他跟我们说了一个小故事:
他说， 有个法国客人跟他说， 有一个货运傻瓜， 每半个月都会发一份邮件给他， 每次都不一样内容， 有时候是海运的内部最新消息， 有时候是中国什么节日的小故事。。。。。客人从来都不回复他邮件，可是每次看到她邮件都会打开看一下，日积月累客人就记住他咯。 有一次， 春节前，客人有票好急的货， 之前的货代又帮不上他， 他第一反应就是想到这个人， 客人就找到这个人， 他还发现这个货代公司服务真的很好， 从此就跟这个傻瓜一直合作。 （这就是坚持）

（5）我们很多时候是不是收到这样的邮件， we are interested in your products, please quotate to me your price, MOQ, delivery date and so on.  对于这样的邮件我们是不是不知道怎么回， 我们产品那么多。 对于这种客人我们也随便报几个价格就可以。

以上只是我们看法和做法， 如果有什么不对的还请大家多多指教！ 有更好的我在发布，谢谢。

桃李芬芳

世界各国电压和插头标准


原来的这篇文章是直接从网上摘下来的，后来发现前面的东西说不的是插头，而且电压转换器，我就删了，现在加些图片，会更加有用。 ­

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1　世界各国电压概況 ­

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　　目前世界各国室內用电所使用的电压大体有两种，分別为100V～130V，与220～240V二个类型。100V、110～130V被归类低压，如美国、日本等以及船上的电压，注重的是安全；220～240V则称为高压，其中包括了中国的220伏及英国的230伏和很多欧洲国家，注重的是效率。采用220～230V电压的国家里，也有使用110～130V电压的情形，如瑞典、俄罗斯。 ­

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　　100V：         日本、韩国2国 ­

　　110～130V：中国台湾、美国、加拿大、墨西哥、巴拿马、古巴、黎巴嫩等30国 ­

　　220～230V：中国、香港(200V)、英国、德国、法国、意大利、澳大利亚、印度、新加坡、泰国、荷兰、西班牙、希腊、奧地利、菲律宾、挪威约120国 　　

桃李芬芳

2　出国旅游转换插头 ­

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　　国标插头在中国、澳大利亚、新西兰、阿根廷使用，特征是三个扁头。 ­

　　美标插头在美国、加拿大、日本、巴西、菲律宾、泰国等国家和台湾使用，特征是一圆两扁。 ­

　　英标插头在香港和英国、印度、巴基斯坦、新加坡、马来西亚、越南、印度尼西亚、马尔代夫、卡塔尔等国家和地区使用，特征是三个方头。 ­

　　欧标(德标)插头在德国、法国、荷兰、丹麦、芬兰、挪威、波兰、葡萄牙、奥地利、比利时、匈牙利、西班牙、瑞典等欧盟国家及韩国、俄罗斯等国家使用，特征是两个圆头。 ­

　　南非标插头主要是在南非、印度、俄罗斯使用，特征是三个圆头。还有意大利标准(意标)插头、瑞士标准(瑞士标)插头等。 ­

　　出国转换插头也存在同一个国家或地区使用多种标准的情形。

Jenny

多谢分享

jkr1986

谢谢分享，学习中