本帖最后由 ledvivi 于 2012-11-21 21:41 编辑
在与欧美买家进行贸易的时候，有不少的细节是需要注意的，因为文化环境的差异，我们不能使用内贸的商业谈判模式，下面总结一下这三个方面。
第一，主动问。在与老外前期的沟通过程中，主动提问可以给老外一种我们公司对他们需求和产品服务的诚意；在于老外中期样板确认的过程，主动提问可以使到双方意思得到较好的传达，有效的沟通充分了解样板的满意程度，需要改进的地方。总之在遇到不明白的地方，一定要主动提问，不要不懂装懂，毕竟根据之前不少的前辈经验中，欧美客户和我们沟通的时候最怕就是不说一句话或直说YES，这样客户就不清楚你是否真正的了解对方的需求。
第二，诚实的态度对待客户。这个问题往往在B2B上表现得最多，在B2B的供应信息上，有的企业为了更好的吸引客户的关注，就把标题写成“we can do everyproducts as per requset”.这种命名是不可能的的事情，但是这个网络营销员硬把标题写成这样，换个角度思考，即使公司可以生产客户需求的所有的产品，那么客户出的价格就一定可以接受并生产吗？所以在接受客户的询盘时候，需要根据客户的实际需要出发，根据自己的升级情况反映问题，如果不能做这种产品的可以直接say no，同时也可以给客户一个解决方案，这或将会带来下一次的合作机会。
第三，从了解客户的需求到提供所需产品。遇到询盘的客户不要一直都在强调自己能够生产什么产品，生产的产品多么的专业，而是需要跟对方说，我可以为您提供什么的产品和服务。这样才能与客户继续交流。
第四，了解行业的语言。促进与客户深入交流，对于专业的英语是需要的，在FOB5外贸论坛的外贸英语板块中就有这样的知识，欢迎大家多去学习。 | 
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发表于 2012-11-21 21:40:04
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