样品寄出后客人不再回复的四点原因分析

kim

做外贸业务的朋友都知道，一般谈到客户索要样品我们都会很高兴的，这是谈成生意要经历的一个重要环节。但是当样品寄出之后等客人回复的过程却是最痛苦的。有些客户在没有得到样品前天天催着样品。等收到样品后却不理你。下面就结合我个人的亲身经历分析出导致客户不回复的四种可能性：

1.与我们联系的客人的是贸易商，不是终端的用户。这种情况我自己已经遇到好几次。贸易商要把样品提供给最终客户，用来给他们试用，要不展览。他没有理你，是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况，由于双方有着共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一个电话，也不会引起反感。

2.可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话，我会向客户了解情况，尽快更进产品。

3.也可能是由于初次打交道，客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织品，他会检查成分。如果是电器的话，就要求进行有关相关的认证。这往往需要一定的过程，遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客户对寄过去的样品满意，但不满意相关的交易条件。这就需要双方做出进一步的沟通。

4.当然不能排队除有些客户可能只是收集样品。他实际上已经找到了更好的替代品，或者把你的样品放到他们的数据库里面。作为资料整理而没有其他的意思。有些可能还会找些借口应付你，遇到这种的情况就不要抱有什么希望了。

以上四点是我根据我以往的经历分析出来的，仅供大家参考，同时也欢迎大家补充。

polohu

多多总结经验是我们版块需要的哈，谢谢LZ分享~

kim

polohu 发表于 2012-11-21 13:51
多多总结经验是我们版块需要的哈，谢谢LZ分享~

多谢版主支持，多多指点哈。