外贸进行邮件沟通的中小技巧分享

ledvivi

在进行外贸活动中电子邮件是重要的沟通媒介，当然也有使用电话的，但是成本过高，这是很多公司都比较难以接受的。

一般一个进行外贸活动的企业都是拥有自己的网站，这时就可以使用企业邮箱了，也就是一网站域名作为后缀的电子邮箱，这种邮箱更对代表企业对外的形象，但是申请一个全球应用最广泛、最稳定的Hotmail邮箱也是显得十分必要的，毕竟这种邮箱具备企业邮箱所没有的安全性。但是作为对外交流的企业邮箱，还是处于主要地位，而hotmail则是辅助邮箱。

在使用邮箱的时候，需要注意其中的细节。无论是outlook express还是foxmail来接收发送邮件，都可以做签名档，固定落款，表示邮件的正规。

在电子邮件中可以挖掘出不少的信息，比如邮箱为abdcd@mm.com,那么可以从后缀mm.com知道这个是提供电子邮件服务的网站，也就是客户的网站了，那么可以直接访问这个网站，了解客户的背景信息。当然，以此类推，可以查看到更多info、bur、sales后缀的域名。

此外，在发送邮件的时候可以选择轻松一点的言语，例如以HI代替dear，或者其他的微笑符号，但是这需要在几次沟通过后才可以采取这种方式，毕竟第一次联系就使用，未免有所轻挑。

当然，在邮件沟通的时候，经常遇到的问题就是客户不回复邮件，开发信沉底的现象，最好的方法就是先要确保我们发送的邮件能被客户收到，这个可以在在outlook express和foxmail这两种软件中设置请求阅读回执这一选项，如果收到回执，就表明是已经正确发送到客户的手中，这时候收不到客户回复，主要原因就是看自己邮件的内容了，当然如果是技术问题，可以与网站的服务商进行沟通，说明情况检查故障，或者直接使用hotmail邮箱，确保邮件的顺利到达客户手中。

我爱福步

我使用的是FOXMAIL客户端，都可以设置确认回执的。

Google优化

我建议还是用企业网站后缀的企业邮箱，设置比较灵活，显得专业，也可以对买家建立信任度。

ledvivi

Google优化 发表于 2012-10-24 11:24
我建议还是用企业网站后缀的企业邮箱，设置比较灵活，显得专业，也可以对买家建立信任度。

各有优势，哈哈。不过一般都是这样选择企业后缀的邮箱的