B2B平台营销回复询盘的一些技巧

ledvivi

第一，面对客户的询盘，首先就是回复邮件。这是每个业务员都习惯的工作，但是不少的业务员都感到很纳闷，怎么每次回复就没有下文了。这个最有可能的原因之一就是，客户并没有收到你的邮件。现在国内不少的企业业务员都是使用免费的邮箱的，甚至是163,126.com等等的免费邮箱，这种邮箱最容易被国外的客户邮件服务器识别为垃圾邮件并直接拦截，外贸新手更需要注意这一点了。

这方面的问题最好解决方式就是用国际通过的邮箱，例如是hotmail.com，gmail.com，yahoo.com的免费邮箱，如果是企业支付一定费用的，可以使用自己企业的邮箱，这样不仅可以使到客户觉得企业的实力和对客户的重视。

第二是带病毒的邮件。现在不少的电脑都安装了杀毒软件，如果自己邮件中是带有病毒的，在客户收到询盘回复的邮件的时候，就知直接被杀毒软件杀掉，客户根本就不会看这邮件，毕竟谁都不会打开杀毒软件带有提示的病毒邮件。

其实这种问题的解决方法最好就是对自己的电脑进行病毒扫描，然后利用第三方工具对病毒进行查杀，保证邮件是洁净的。

第三个问题就是注意一下时间的差。我在很多外贸论坛都看过，在回复询盘的时候都是一收到就立刻回复的，但是这样的方式明显忽略了双方地区的时间差，而且客户不止一个供应商的，如果回复早了，很容易就被最新的邮件挤到底层或者其他的N页了，就想在google中的搜索引擎排名一样，只有前面的才是占据客户流量最多的。

解决这个问题的最好方式就是通过网上查看相关的资料，了解双方地区的时间差距，按照客户的上班时间进行邮件发送，这个只需要点击定时发送的功能设置就可以了。

第四是，客户的休假时间安排和发邮件的密度操作。了解客户的休假习惯是一个很重要的因素，因为这会直接关系到客户能否第一时间看到你发送的邮件，同时注意发送邮件密度，如果是一天4封邮件，这样很容易被认为是垃圾邮件骚扰了，客户同样不会查看，邮件发送最好的密度安排是第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔1个月，这些工作不仅仅是为了取得当前的订单，更是为以后的订单埋下铺垫，增加客户的印象，在需要采购的时候，第一个想起的就是你公司的产品。

我爱福步

回复询盘除了要及时性，还要找准客户查看邮件的时间点，这个很重要。

ledvivi

我爱福步 发表于 2012-10-24 10:45
回复询盘除了要及时性，还要找准客户查看邮件的时间点，这个很重要。

当然及时就是相对而言的，还需要考虑两个不同地区的时间差

我爱福步

嗯，想要让客人在上班的第一时间看到你的邮件，时差就显得很重要了。