我做SOHO的悲哀，就这样把客户做死了

carqz · 发表于 2012-10-20 10:23:25

本帖最后由 Jenny 于 2012-10-21 11:34 编辑

这个客人是经朋友介绍的,一开始,我们合作得蛮愉快,所以在第一单装船后,客人马上给了我第二单,告诉我这产品他急着要,非常想要,40HQ,请我第二单一定要帮他做成,并保证跟我有长期的合作.

第二单做得真艰难,从等到工厂不按时的样品,讨价还价,到包装的生产,每一步,自己都好像吊在发丝上,随时会趺落下来摔得粉碎.

我不敢有丝毫的怠慢放松!等样品,工厂足足比他报价的时间延期了半个月,我也曾告诉客人,放弃他吧.可是客人看中了产品的质量.我也相信他是老牌企业(国营转制的),上市公司,权且继续与他纠缠.

讨价还价,我将几乎接近工厂给我的价给了客人,可是,工厂本来报价就高,尽管我给了底价,客人还是觉得高,最后,在我游说下接受了这个价格.

包装的生产,本来工厂报的是OEM价,包括设计菲林印刷.但在签合同的关键时刻,却无赖地说,因为MODEL太多,不能每个MODEL都做单独的OEM包装,要几个MODEL合起来共用一个包装.

天!这种无赖的行为,绝不能再让客人知道,我咬着牙,请人帮他做了设计.

祸不单行,第一单货到港了,客人却告诉我,目的港收的费用比原先我帮他找的船公司的报价多收出了315.00美元,大概是什么拆柜费,文件费等.

我跟客人作了解释,说船公司这边也不知道目的港的收费是多少,所以当时报价没包括在内.

此事就没有下文,估计客人是无奈之下领了货.

第二单过了一关又一关,终于和工厂签了合同,工厂也答应了一个月内交货,可是世事变幻如棋,工厂今天却电话急急告诉我,原来提供的箱的尺寸有错,40HQ装不下,需要减少数量.

我听一这话,几乎傻!

我只能告诉客人!

可想而知,客人的反应是怎样的,尽管非常生气,但还是同意了改变数量,他最后给了我一句话:

you and the manufacturer are responsible for this!

I am really upset with u!

今天我查了第二单的LC,说好的CIF,客人取消了预付运费,改为到付,虽然我告诉他,我这是帮他找的船公司,从中没有任何的利润.

我预感到,我将客人做死了!

cissy-jiang · 发表于 2012-10-20 14:08:30

外贸意外总是多过预算 ~

LZ 是边工作边SOHO么？

carqz · 发表于 2012-10-21 08:30:54

算是吧，偶尔也帮国外的朋友找找工厂。

Jenny · 发表于 2012-10-21 11:35:03

找个可靠的工厂吧，以便长期合作，不至于在合作期间出乱子丢客户。

dglvshi · 发表于 2012-10-21 18:43:04

Jenny 发表于 2012-10-21 11:35
找个可靠的工厂吧，以便长期合作，不至于在合作期间出乱子丢客户。

确实需要找到一个非常靠谱的工厂来配合工作。要不然。伤不起啊。

Google优化 · 发表于 2012-10-23 13:28:34

这个不是你的问题，重新找个靠谱的工厂振作起来吧。

carqz · 发表于 2012-10-25 14:36:32

Google优化发表于 2012-10-23 13:28
这个不是你的问题，重新找个靠谱的工厂振作起来吧。

只能这样想了，不想再因为工厂吃亏了

tradekey · 发表于 2012-10-26 12:57:37

不过遇到这样工厂是很无语的，楼主重新开始吧。

步步高 · 发表于 2012-10-26 13:15:27

一定要找一个非常靠得住的工厂，要是找不着合适的，可以让自己放心的，那就再急的单子也别接。

ledvivi · 发表于 2012-10-28 17:02:09

吃一垫长一智，以后的外贸工作要注意这些细节了

我做SOHO的悲哀，就这样把客户做死了

浏览过的版块