做外贸的这半年点滴记录

我爱福步

做外贸的这半年点滴记录

七月
7月24日，开始了我人生中第一份全职工作。上班第一天刚好阿里巴巴有培训，那时才发现外贸本质就是销售，只不过是外销而已。这时才想起面试那天为什么试卷上有道题：“你是怎么理解销售工作的？”

八月
工作才一个星期，我就感觉到我并不适合这工作，但是第一天培训的时候印象最深的一个词就是“坚持”，外贸最需要的就是坚持。而且我千里迢迢让爸爸和哥哥帮我把“家”从广州搬到这里了，还没开始就轻言放弃，实在不甘心。再加上招我来的经历总是对我谆谆教诲，自己也没啥经验，所以打算坚持一阵子再看。

外贸中的几句名言：
分析和回复询盘是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的过程，也是一个磨练意志的过程。
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，很多人死在明天晚上，但不到后天早上太阳！
外贸成功秘诀：胆大心细脸皮厚加点运气。长远来说，维护客户的根本是“质量+服务”。
用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护。

八月中旬发了七月的工资，我24号去培训，没有考勤，所以实际上算上了七天班。老板娘发了280工资给我。回到宿舍计算了一下，跟之前讲的差很远，郁闷极了。本来那个条件也是勉强能接受的，看在那天面试几个未来同事给我感觉不错才愿意来这里的，结果是这样的待遇！说包住，结果不包水电；说包吃午餐，没包；说一个星期休息一天，没休息（厂里所以人都是每天要上班的）；说一个月1500底薪，结果一个星期就280，也就是做足30天才1200！当时立马就想走人了，不过又觉得这样太冲动了，不适合我个性，于是打算问清楚先。后来经理说老板忘了跟老板娘交待，下次会补足给我。关于周末休息，他说我新来的，要多学习，所以我暂时也就接受了！

刚来第一个月，很不适宜这里的环境，工厂办公室和车间连在一起，那噪音有时真的高到我不能接受的边缘，有时会严重影响到我的心情！宿舍阳台那边对着两个池塘，每个池塘有三个抽氧装置，几乎每天都在我睡觉的时间久开动声音大得很，关紧窗户还是很吵，如果不是特别困都睡不着！宿舍室内什么都没有，催了工厂的人好多天才打了钉让我挂衣服（绳子还是饭堂的阿姨把自己收集的麻绳给我编织的，宿舍凳子都没一张我还得自己想办法把那绳子弄上2米高的墙上）；说了帮我解决桌椅和网线，结果哄了我一两个星期还没有，我的电脑在哪里原封不动呆了大半个月！后来还是隔壁厂的女生说旁边那个厂搬厂房宿舍，下面那宿舍刚好又张旧桌子，叫我“偷偷”搬上宿舍用，然后我又催了车间的同事好几天终于帮我把桌子搬上宿舍，终于有地方放电脑和一些日用品了！宿舍凳子都没一张，后来我灵机一动，把旧桌子的三个抽屉抽出来叠起来当做凳子（现在已经坏得几乎不能坐了）。

后来隔壁厂的女生又从搬走那个厂的宿舍拿了个垃圾铲给我。由于我的心一直不安于此，所以不打算买“家具”，而且人生地不熟，连哪里买都不知道！来了这里，我真的感觉自己的适应能力够强的了，而且为了解决生活的琐事，我都绞尽脑汁，在这里真是锻炼自己的思维了！

本来刚来的时候觉得隔壁厂的女生说话有点冷冷的不太喜欢搭理人，后来有一次她的锁被人塞了，我很热心地去帮忙想办法弄，后来她就对我热情很多了！由于我下午下班比较早，经常在饭堂帮忙，所以阿姨对我挺好，有时菜煮多了也会分多一些给我！刚来这里，真的很感谢饭堂阿姨和隔壁厂的女生给我生活上的帮助，同时也明白，只要你怎么对人家，人家也会怎么对你，世界是一面镜子，我们可以从中照出自己!

工作上，经过我一个月的努力，我们公司的阿里巴巴平台上的产品曝光量从原来的不到50上升到2000，超过同行平均水平的6倍，这让我感觉有了那么一点点成就感，辛辛苦苦工作了一个月终于把阿里平台建设得像点样子了！也因为这个，我阿里客服高度评价了我的工作效率和执行力，鼓励我继续努力。我以前没有接触过阿里巴巴，所以阿里的客服这个月来了好几次培训我，我每次都很认真地学习，而且学以致用，尽管对这里的环境如此的不满，我对于工作还是很以认真负责的态度用尽了心！阿里客服这个月最后一次来的时候又针对“优化关键词”给了我一些建议，而行动之后，这也成为了我除了拿订单以外最有成就感的一件事。除了管理阿里国际站后台之外，我这个月还听了很多阿里的在线培训，学习怎么做外贸！

九月
月初，对我们公司在阿里巴巴上的产品做了关键词优化，产品曝光量得到了显著提高，这个个月曝光量保持在同行平均水平的10倍以上（由于我的维护，持续到现在依然还是这么高的曝光量），点击率和询盘量也保持在同行的5倍以上（如果我可以24h/d上网，估计10倍是没问题的）！由于我以前没接触过外贸甚至了解都没有，对销售也没什么概念，同时对我们的产品也是一无所知，所以的一切都是来了这里之后才开始接触学习的，所以尽管在推广上已经做的不错，但是还是没有能力去拿到订单。而且从阿里和外贸论坛上得知，没有经验的人做外贸，半年才能拿到订单是很正常的，有些甚至要一年！所以工作第二个月，我也没怎么着急，或者也压根没想要拿订单，因为我的心一直不安于此，每隔几天就有种想辞职的冲动！我始终对自己做销售没信心，认为自己性格不适合，会来这里完全就只因为工作会接触到英语！

这期间有跟经理透露过自己感觉不适合想放弃的念头，他说适不适合不是自己认为的，说不适合只是借口，没有工作经验不懂很正常，重要的是认真学，要通过努力让自己适合，并让自己做得好，这才是上进！他说不懂不要紧，他可以带我，让我快速成长！(结果后来他比我跟个走离职，有点讽刺！虽然我不否认他的嘴巴很厉害，但同时也感觉到他的一些缺点；我感谢他给过我的指导，但是并不想一直跟着他工作！)他还说了很多，他说起话来滔滔不绝的，我压根没有机会去思考怎么反驳之类的，只能维维是诺！老板也对经理评价很高，说他思维能力强，懂得给人“洗脑”，让人跟着他的思路走（主要是滔滔不绝让人没有时间自己去思考），说他见十个客户八个可以拿下！

这个月，我终于正常得拿到了八月份的工资，虽然现在一个月只能随机休息两天，午餐也不包了，但是加了我300元底薪，算算并没有比之前的差，所以心里也算是暂时接受了！（由于我是办公室学历最高，唯一一个能说英语的，所以老板给我的底薪算是几个办公室职员中最高的了，也算是培养我了吧！）而且经过一两个月对这里的环境的适应，渐渐也接受了！目前最大的不满就是依然不能上网，当初说很快可以搞定，然后我基本没有星期都催一次，但总是说过两天过两天，结果就过了久了，催多了他好意思再拖我都不好意思再说了，对他实在已经失望了，干脆不说，反正我的心留不下，一冲动随时都会走，算了！于是我晚上很无聊，经常玩电脑的系统游戏和写写日志就过去了，浪费了很多美好的青春时光，惭愧！另一方面，晚上上不了网对我工作是很大的阻碍，因为做外贸面对的客人大部分是跟我们有时差的，晚上工作才是高效率的时候，如果我晚上可以跟客户谈生意，说不定已经有好几个潜在客户准备下单了！

这个月经理跟我透露了他准备辞职的念头，还问我想不想继续做外贸，他会带我一起跳槽，为我争取更好的待遇和发展空间。当时听着心里的确升起了一点希望，但并没有完全相信，因为这一两个月我已经习惯他说得好听却不一定行动的“承诺”，对他并没有那么多的信任了！


十月
正如上面说的，每个一两个星期我都会出现心情低谷想立马辞职走人，这个月也不例外。如果说之前想辞职没行动是因为经理强而有力的说服力的话，那么到了这个月，那是因为自己对工作用了心，有了那么点感情了，我们的阿里平台在我一个多月的精心建设之后收到了很不错的效果，如果我走了，工厂一时找不到人接替我的位置（事实证明这里的工厂招外贸还是挺难的），我的努力和得到的成果就全部浪费了，这让我有点不甘！

而就在我这么矛盾的时候得知我们这个月中旬要参加广州的广交会，我怎么也得去见识见识吧，而且公司没有我广交会谁去接待国外客人呢？（虽然跟英语专业地比起来，我口语不怎么样，但是毕竟还能说上几句嘛）于是打算广交会之后再走！广交会那五天每天从广州江门来回奔波，早上六点多起床，晚上十点左右才回到宿舍，每天还得穿着高跟鞋在那儿站十个八个钟！第一天我就累得要命，然后第二天就开始倒数，每一天晚上回到宿舍都想不熬了，马上辞职走人！这几天每晚都是老板包三餐，但是都第三天的时候晚上回到江门我都不想跟老板去吃饭直接回宿舍睡觉算了，连去吃丰盛的晚餐都让我觉得是工作和义务，算不算悲哀？（或许这也说明我不适合做销售？真的，我对应酬一点都不感冒！）

广交会回来之后老板经常督促我好好跟踪广交会上的潜在客户，趁他们还在中国吸引他们来看厂，那样成交会很快的，比用邮件高效很多！（老板说话时的语气让人感觉很着急，而且总是强调拿到订单我就有提成了，好像怕我一时拿不到提成就走了一样！）结果是有两个客户来看厂，评价也不错，可是最后还是没给我们下单！广交会回来之后很多天没见到经理了，一两个星期之后，我才从同事的口中确认他广交会期间已经离职了！这让我完全理解了老板当时让我跟踪客户的“语气”（因为我是经理找回来的，我们是老乡，所以老板怕他的理智会对我产生影响）；同时也解决了我当初心中的疑问-为什么那么能“说”的经理不去参加广交会。另一方面，我也感觉有点打击，不是因为他没有带我走，而且他临走都没跟我说一声，好像怕我赖上他一样，以为我多稀罕跟着他呢？他最后连招呼都没跟我打个，让我感觉很没礼貌也不被尊重!

广州会回来之后从阿里上接待了一个加拿大的客户，直接在trade manager上询问我们的产品的，这个客户挺健谈的，我们就聊了比较多！后来这个潜客户也真的成了我的客户，感觉自己很有运气遇上这么一个客户，所以更加努力去维护，不知道能不能发展成长期客户！

十一月
广交会之后对潜在客户跟踪了大半个月，没有跟踪到一个有意向下单的客户，挺打击人的，又开始有辞职的冲动了（很多时候我的冲动都是上班时车间的噪音造成的，因为那声音让我情绪很不好），然后想着拿了工资就跟老板说了。然后中上旬的时候，老板说老板娘的妈妈今晚生日，在酒店设宴，叫我一起去吃饭，我心里是很不情愿参加这些“应酬”的，但是老板之前叫我一起吃饭好几次我都拒绝了，而且老板说的时候老板娘也在这，说不去好像很不给面子，于是就答应了！结果这真的是“鸿门宴”，吃完送我回来的时候，老板语重心长地“教”怎么开展工作，说了一个钟，老板娘偶尔也插上几句调节气氛，最后说完了，就跟我说，安心在这里做吧，好吗？那语气让我感觉有点像请求一样，我听老板说了那么久，耳朵软心太软，就说好，然后一下车就感觉特压抑，以至于忍不住在回宿舍的路边哭了！说真的，这里的环境真的让人很难去适应！

过了几天之后妈妈打电话跟我说哥哥下个月初结婚了，家里都在忙乎准备哥哥结婚的事，我不想这个时候辞职，让家人为我的工作操心。而且老板给我的压力也让我觉得刚答应他砖头就辞职很不好（我是个责任心很重而且比较守信的人），所以还是咬紧牙关打算继续坚持一阵子！

20日那天，上个月联系过那个加拿大的客户跟我联系了，在skype上跟我说没收到我的报价，那时没看懂他什么意思，后来老板娘转发了一封英文邮件给我才知道原来他前一个发了邮件过来了，说他本来想在参观工厂但是时间来不及，这天早上已经回加拿大了！然后我就认真给他报价了！他一开始嫌我们的价格贵，我飞了一翻心机把他说服之后，又因为各种原来我还一直给他加价（不然我们要亏了，老板是不会跟他做的），搞到客户挺郁闷的，一直向我投诉，后来我很诚恳地给他解释，并且站在他的角度帮他想问题，后来再用了点“以退为进”的技术，以“视死如归”的心态更他谈，后来终于把价格说定了！客人说要给我下单了，这生意真是谈得真是是跌宕起伏。不过也因为这样才觉得自己学到东西，而且有点成就感。

十二月：
因为拿了加拿大客户的样品单，上半月忙坏了！
刚好我哥也是这个时候结婚，我请了三天假回家，就想着那三天等客户汇款收款就对了，结果客户发邮件来说，他们不能汇款到私人帐户（我给他的汇款信息是老板的私人帐户，因为而且我的报价根本没有加税，要是汇款到公司要亏的，老板肯定不同意；后来才知道我们的公司帐户没开通收美金的，所以就说肯亏本公户也收不到的）！我跟客户解释税收的问题，他不理解，还说其他供应商压根不会提出这些问题，最后还问我们究竟提不提供公司帐户，还强调这是 the only wayout! 看了这个邮件感觉没啥希望了，一时没想到怎么回复，而且那时哥哥的房间在装饰新房搬电脑，我没有什么机会上网，就没再管了！过了两天之后回到公司，看到客户给我的QQ留言和邮件，好像很着急的样子，问我们究竟做不做，不做就下单给别人了！我很诚恳地给他解释了我们不能提供公司帐户的原因，然后说希望我们做不能生意还能做朋友！后来经过跟客户沟通，跟老板老板娘的配合，终于客户还是同意汇款给我们的私人帐户了！（估计是我之前已经根据客人的要求把服务都做好了，很多细节都确认了，客户重新跟其他厂谈很麻烦，所以就接受了！）

客户汇款之后我又绷紧了脑袋，一是因为货期很赶（本来就赶，而且让汇款风波拖了几天，更难急了），而是因为客户用公户汇款到我们的私户，担心收款出问题！幸好最后还是收到货款了，而货虽然比客户当初预算的时间长了两天，但因为汇款拖了几天，客户也可以理解，而且我每天给客户回报生产进度的时候耍了点“花招”，让客户觉得生产都在控制之内，很顺利！
不过这次的备货让我对产品的质量少了很多信心！当初跟我客户说得我们的产品质量非常好，而且谈生意过程中一直表现出对我们产品质量100%有信息，真怕最后会然跟客户失望啊！叫了货之后轻松了很多，同时也觉得很失落，轻松是因为货及时交了，失落是觉得产品质量没有我说得那么好，感觉会让客户失望！如果我不及时去看工人打LOGO，他们肯定全弄错了，亏我还标得那么清楚！

这个客户的货交了之后的大半个月都挺无聊的，因为对加拿大的客户觉得心虚，又有辞职的念头了！但是由于接近年底了，所以还是决定过年放假的时候找找后路再行动吧！下旬我经常在阿里上搜索同行的公司，有时没什么人也偷偷上上无忧逛逛，但还是没有什么收获，还是过年放假回去再好好找找吧！ （转帖）

cissy-jiang

外贸中的几句名言：
分析和回复询盘是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的过程，也是一个磨练意志的过程。
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，很多人死在明天晚上，但不到后天早上太阳！
外贸成功秘诀：胆大心细脸皮厚加点运气。长远来说，维护客户的根本是“质量+服务”。
用电子商务做外贸，贵在坚持，重在维护

学习了~ THKS

我爱福步

cissy-jiang 发表于 2012-10-18 19:29
外贸中的几句名言：
分析和回复询盘是一个重复，长期，痛苦，彷徨，让人快坚持不下去的过程，也是一个磨练 ...

非常经典的总结，做外贸的确是这样的，奈何我们只是新手，还得继续历练。

cissy-jiang

我爱福步 发表于 2012-10-19 08:44
非常经典的总结，做外贸的确是这样的，奈何我们只是新手，还得继续历练。

嗯嗯  加油  加油 ~