对于大众询盘应如何回复和注意细节

polohu · 发表于 2012-10-15 10:13:47

本帖最后由 polohu 于 2012-10-17 23:04 编辑

对于大众询盘应如何回复和注意细节

像这类的询盘其实比较难跟进，因为你的同行可能都是类似的方式在回复客户，建议可以看看客户有没有留下一些相关的联系方式，如公司名称或网址等，进而通过搜索查出客户的一些相关背景信息，会有助于我们判断客户的需求，这样你给客户推荐的产品以及说辞就会更有针对性。

附件中提供了参照产品是很不错的做法，这样客户可以有参照物来表达自己的观点和需求。当客户没有明确产品类别时，就可以用这个方法做引导。

语气方面，你现在的表达方式是，你提供了……磐聚网我们才能提供……，以后可以尝试换一下，例如，如果你可以提供……信息的话，我想我可以帮您推荐在功能上……在价格上……的产品。

tradekey · 发表于 2012-10-15 10:20:34

有道理，学习了。

alibaba · 发表于 2012-10-15 11:40:03

前辈就是前辈，学习中

对于大众询盘 应如何回复和注意细节

对于大众询盘应如何回复和注意细节