B2B网站运营--了解用户的需求为优先

ledvivi

外贸B2C的方式发展如火如荼的时代，B2B相比就显得有点明显的冷清，这两种截然不同的平台，有其相似也有不同之后粗，其实B2B网站用户有多种的属性，互相之间可以转化。

B2B行业的用户一般有付费用户和免费用户区分，免费用户可以转化为付费用户，付费用户也有可能转变为免费用户。从网站运营的角度来看，付费用户肯定是比免费用户的功能多很多，如果付费用户可以达到其中的推广效果，为用户提供更好、更多的服务，用户就会一直续费继续使用。在免费用户使用效果颇觉良好的时候，也会考虑付费的方式进行推广。

当时B2B的运营很大部分的用户都是免费用户，比如采购商、广告客户，这些用户无论在那个平台都是比较难以成为付费用户的，但是这些用户可以间接的使到另外在平台测试效果的企业成为付费用户，这也会为后来的口碑宣传打下坚实的基础。

从用户使用平台的行为来观察，可以分为个人和企业用户，但是这个没有明显的界限，只是以用户的需求作为界限。比如某些推广人员到这个平台是学习推广的工作，但是却被企业告知需要采购一批产品，这个推广员就会到这个网站选择合适的供应商向公司上报，这样转变的需求是这个推广员成为企业用户。

但是无论是个人还是企业用户都好，B2B运营需要满足其中的服务需求，就可以使到不少的用户成为客户，B2B网站的运营更需要把网站当做一个品牌来经营，才能获取更好的回报。以成本方面考虑，需要对收费客户重点培养，为付费用户带给一定程度的推广效果，其次把普通用户的服务完善，增加普通用户对网站的黏度，提高网站的流量和知名度。

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嗯，用户需求至上，应以用户需求为中心。