外贸中的失败、教训及处理方法

polohu · 发表于 2012-10-14 19:58:36

外贸中的失败、教训及处理方法

现有一想法：
让来福步论坛来的前辈、小辈们把你们工作中遇到的困难、挫折分享到这个论坛上来，
并且把克服问题的方法和最后结果也那奉献出来吧，让后来者有前车之鉴，少走弯路。
千万千万希望各位能耐心的、大度的跟贴！

polohu · 发表于 2012-10-14 19:59:03

先抛砖引玉：
关于逃商检被海关查验
在被海关开箱查验前，我们都是怕麻烦，于是想法逃商检，不用真正的HS的编码，并且把要需要商检的货放在集装箱最里面，就这样蒙过去几次，但是当第三次被海关抽到要开箱查验时，我们倒霉了---罚款！最后怎么处理的呢？按照规定，罚款金额是所逃商检货物价值的3%--5%。就这样罚款过后，事情就处理了。教训：别逃了吧，规矩做生意，如实报关，海关不就没辙了吗？

polohu · 发表于 2012-10-14 20:00:07

本帖最后由 polohu 于 2012-10-17 23:08 编辑

关于产品质量：
磐聚网去意大利的一票（我来公司之前就做了的，我来收拾残局的）本来客户到公司看了样品比较满意结果我老板为了在原材料上做点手脚就把次品卖出去了结果货到意大利客户很不满意说根本卖不出去向我们索赔
结果是没办法分两次在新订单中扣损失了4000usd，钱货两空现在客户不下单了催了n次都没反映得罪了客户只有吃不了兜着走

polohu · 发表于 2012-10-14 20:00:28

现在还算是小辈了,没有走太多的货,就遇到过一个澳大利亚的客户有关质量问题的纠纷.质量问题确实是出在我们这边.而且有一个更大的问题是寄出去的样品与大货出时在做工上有些差异,这问题完全出在我个人头上,因为那时在寄样时经验不足,而老业务员更是视我们为敌,从来不在这些方面给我们些许的提示.
样品做好了,我没有做好详细的样品记录,也没有拍照片留底,更是没有实样留底.好在成交金额也不大,所以客户没有考虑过退货的问题,但是十分不满,在这届广交会上见到我,希望索赔.这下肯定是我们这边理亏.交涉时,我首先一个劲儿地向他们道歉,然后,我避开样品与大货不一致的问题不谈,把主要话题放在质量问题上,给他解释,指出他最开始的包装与广告纸选择的不合理,以至于大货运到澳大利亚就积压得很难看......晓之以理，动之以情，最终客户同意我们重做一些包装材料空运给他们，他们重新包装再去处理．
把损失减到最小．感觉还是很失败，不过没有这么一次教训，自己怎么成长呢？

polohu · 发表于 2012-10-14 20:00:45

到保加利亚的一票，前手业务做FOB SHENZHEN居然没有把报关、运输、商检等相关费用算进去。怪不得我看存档资料，客户询价一次就下单了，而且第三天就把全款打到公司户头了！
另外居然到提货时还没有给客户Original Invoice。。。总之现在我已经把这个烂屁股擦掉了。结果大家也清楚，这一票肯定赔钱。

polohu · 发表于 2012-10-14 20:01:30

我也来说一个，ＵＫ客人，价格条款是ＣＩＦ，为了省钱，本来可以走ＦＣＬ，走了ＬＣＬ，客人在那边花多了钱了，据说货物也有损害．赔了几千美金．教训是不管是ＣＩＦ还是ＦＯＢ，具体以什么形式走货，提前征求一下客人意见．

polohu · 发表于 2012-10-14 20:02:05

我做的第一票是CIF，分三次收款。出货的时候我中间部分（T-T）没收到钱就出货了，因为客人追得很急，他也答应得很好，而且错过了船期就要等一个星期。结果货走了十多天才收到钱。我的心情是可想而知了，焦急得不得了，加上老板整天在屁股后面催着要钱，我更加地烦燥。唯一有把握的是提单在我手上，船公司也是我找的，不然、、、、、、教训是：不收到钱绝对不出货，免得出货也是白出货！

alibaba · 发表于 2012-10-15 11:41:46

吸取教训，不犯同样的错误。

yulee88 · 发表于 2012-12-3 15:42:29

恩，谢谢分享！

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