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上个周五的给一客户发邮件，将刚寄过样品的1:87两节货柜车模报价给客户.邮件发过去,然后就被叫去开会了,手忙脚乱的来不及跟客户打电话了.
后来开会结果到晚上20:00才散会,就没有给这个客户打电话了.周末客户是休息.星期一一早给客户去电话,问客户收到报价单没有,客户说你都没给我发.如果今天上前还收不到你的报价单,我们就选择另外一家合作了,即使你们在样品质量上有优势我们也没有太多的时间等你了.
我说上周五就发了,我还给你发短信了.
客户说没有收到我的邮件。我这次才意识到问题的严重性了，赶紧打开邮件，确认发送成功了。奇怪了，客户怎么没有收到呢？企业邮箱罢工了吗？我用这个邮箱又向客户公司其它的同事发邮件，那个同事说收到了，他们的邮箱从上个星期五就有问题，有时发不走，有时收不到。我把这个情况告知了客户，他们同事能收到我的邮件，你们那边的邮箱有问题，请通知网管查看是那里的问题，于是将报价单邮件重新发了三份给客户。问客户收到没有，十一点半，客户打来电话说收到我的邮件了，而且他们老总也认可了．可以签单了．
终于有惊无险，客户说的那几句话现在还在心坎里堵着，要不是打电话给客户确认，差点这个单子就没了．以后作事更要小心了．一个邮件收不到，差点损失5W的订单,那冤不冤啊,现在做客户真的好难,稍微滞后一点你的单子就给人抢去了.一定让老板换个最好的纵横随心邮。 |
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发表于 2012-10-13 10:16:01
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发表于 2012-10-13 11:13:22
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