外贸B2B平台产品细节问题

tradekey

1产品质量：竞争的基础就是产品质量，每一个成功的卖家，都不可能靠劣质产品成功的。
2产品精选：分析平台正在热销的产品，分析自己现有货源，通常热销的产品出单相对容易。
3产品价格：不是最低的价格就销售的好，但是要在一个合理的价格区间，和网站同类产品的平均价格上下浮动5美金是比较合理的价位。如果产品价格高出平均值，那一定要在描述中向客人说明为什么，和其他产品差别在哪里，要说服客人接受这个价格。
4发货速度：跨国下订单，对于买家来说等待的过程是很难熬的，快速的发货速度，是能赢得returned buyer的重要因素。渠道直接关系到发货速度。
5争取未付款订单：
一般账户都会出现未付款订单，这时候你大概可以写一封站内信说：亲爱的***，我注意到您在我这里对**感兴趣。不过您还没有付款，是不是正在度假或者正在忙，我已经准备好产品，要是喜欢，记得回来……

店铺维护：
6产品标题：标题尽量多透露出产品的信息和优势，但太长的标题效果也不好。特别是将产品的配件以及包装列举清楚，买家一目了然。
7产品图片：十句话不如一张图，看见图片后，人脑会在0.2秒做出判断，是否喜欢，这个主观判断会影响到买家对产品的印象。人脑只接受图像信息，文字信息也是先化为图像，再储存在大脑皮层中。买家习惯同时浏览几个卖家的产品，再挑选，谁的图片质量好，细节清晰，谁的产品在买家大脑皮层中的短期记忆就深刻，对于买家选择产品，图片起到重要作用。
8产品描述：尽量多向买家介绍产品的优点和关键信息，有利于买家了解产品。从行为习惯上来说，人对于越了解的东西，才越有信心。也就是说越了解产品，买家下单的几率就越大。
9描述排版：文字介绍要层次分明，语言简练，大量信息的堆砌并不能达到好效果。配合图片，突出产品特点。字体大小合适，对于不同信息，整体配色最好使用同一色系，要突出的内容可以从用其他色系，以示区别。欧美审美观偏向简洁，日韩系的卡通和鲜艳风格并不适用，此类图标和装饰不宜过多。
10价格设定：新卖家尽量单卖，老卖家可以多使用打包卖的方式。free shipping是欧美买家比较认同的方式，合理运用会起到很好的效果。设定阶梯报价，阶梯要合理，引导买家下大单。要重视单件小单，特别对于新卖家，很多小单都是买家在试单，背后隐藏着批量的大单。而且小订单纠纷的可能性少，可以在短时间内为您累计信用分。欧美的采购习惯和中国不同，中国商人可能一次下一个上万件产品的大单，然后2年都不再下单；欧美相反，一般都是下个几十件的单，持续2年，所以不要小看每一个小单。
11）产品设置：不要重复上产品，买家浏览产品不会从头看到尾，如果重复产品过多或不是热销的产品过多，买家没有耐心看完，反而影响主打产品的销售。


客户维护：
13 每天登陆自己的账户，不光可以增加活跃度，买家不会只看一个卖家的产品，那么谁在线，他会向在线的卖家了解产品信息，或对别的信息进行沟通。
14及时回覆：买家一般会针对同一种产品，向4、5个卖家同时询盘，快速的回覆，会争取更多的机会。
15沟通技巧：适度在沟通过程中向卖家推销自己其他产品，或是告诉卖家，什么相关的产品可以配套销售。引导卖家使用平台的技巧，查看被屏蔽的产品。

平台因素：
16纠纷处理：纠纷处理要快，在最短时间关闭，不要影响潜在的订单。
17产品排序：前3页是有效排序，这个名次是出单效果最理想的。产品要精，确保出现在有效排序的产品是有竞争力的。
18好评差评：这个对买家有很高的参考价值，如果买家对产品不满，尽量和卖家沟通好，争取卖家能够不给差评或用别的方法，使买家同意修改评价。
19产品精炼：在现在卖家强烈竞争的情况下，不可能每件产品都能充分曝光，买家也没有耐心看完所有产品。同样的精力，维护200件精炼产品的效果要比维护1300件产品要好的多。

关键词：
关键词的重要性
关键词与买家是否能搜索到卖家的产品有关，准确填写关键词，将使卖家产品更易展示给买家。
2. 如何填写关键词
1） 填写与产品性能有关的关键词
例如：1GB /2GB mini MP3 Player with clip Pink Color
填写关键词时，可以填写为： mini mp3 player ;1GB mp3 palyer ;2GB MP3 palyer
2）填写产品属性有关的关键词
例如： Custom-made Fangle Beautiful Wedding Dress
填写的关键词为：wedding gown;wedding dresses；wedding dress
注：服装类产品，在填写关键词时，需要将单复数都标注出来，这样更有利于卖家产品被搜索出来。