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11年11初,收到一个美国客人的邮件,他叫做RAY,说对我公司某个产品感兴趣.
当时他邮件显视公司名是AXXX LLC, 问过价钱后,他要求我寄一个样版过去.
于是我问他要他们公司的UPS账号寄到付的快件.拿到账号后,样品很顺利地寄出.
一个星期后他收到样品,对样品满意.说要订一千个,由于1000只是属于很小的订单,只有两箱,价值也不大.
所以还是决定以快件的方式发运.收到货款后(不含运费),我们用相同的UPS账号,相同的公司名发货,运费到付.
原来以为一切顺利.怎知道发完货的第四天,UPS公司打电话过来说对方的账号和公司名不配对,也就是说他们给我们的UPS账号是不属于他的公司AXXX LLC. 于是我马上发邮件给客户.客户说那个账号是属于他的另一个公司DXXX INC.
于是我们将相关情况告诉了UPS,并告诉他们新的公司名.UPS也没有说什么.于是这件事就这样过去了.
约一个月之后,大概是12月16号,UPS打电话过来,说对方账号失效,无法扣除运费.按照UPS的条款,运费由我们付.我们一看,运费是一万五千多元,吓了我们一跳(后来我们核实过,如果我们用UPS代理寄的话,运费只有4000左右,)UPS说这是寄方付运费的原价,不含折扣.
我们马上联系客人RAY, 他开始时说他已经支付了这笔运费.并说不介意给我证明.我说好,请将支付证明给扫描给我们.因为UPS要这些凭证销账.结果等了几天,他没有回复,我们崔了几天,他终于回了,说这件事太久了,找不到账单.
我们运单扫描件和运单号寄给对方,要对方联系当地UPS取得相关的支付证明. 又过了几天,他回邮说当地UPS查过他的那个账号,说那个账号没有相关的欠费记录.
收到邮件后,我们马上与本地UPS联系,这时UPS改口了,本地UPS人员说,客人给出的账号和运单上的公司名AXXX LLC不配对,所以他们无权从那个账号上扣钱.也没有向那个账号发出支付通知和相关账单. 但我们说当时UPS给我们电话说电话不配对时,我们已经邮件通知更正.既然更正账号对应的公司名为DXXX INC了为什么不向那个账号发出支付通知和相关账单?对于这个问题,UPS还没有正面答复过.
之后我们和客户解释那个账号之所以没有收到账单和支付通知,是因为账号和公司名不配对.这时UPS要求对方签一份保函,这样UPS会将这笔账重新转回那个DXXX INC的账号.并于当时的运单扫描件连同保函的档案发给对方.
对方收到那些文件后,说会打电话给当地UPS看看如何.几天后他发给件给我们,怪我们寄件时为什么没有写上那个账号,我们觉得很奇怪,事实上我们已经写了账号,于是我们账运单扫描本上填账号的一栏用红笔圈起来再发给他,他无话可以.
过了几天,他又发难,说我们写运单时为什么没有将账号对应的公司名写正确,而且还改口说AXXX LLC公司还没有成立,打算在年底才注册.说我们在运单上应该写DXXX INC.不是AXXX LLC.而且还说DXXX INC公司不是他的,只是DXXX INC公司授权给他用这个账号.我们看到邮件,当即晕了.觉得这个人很不诚实,而且很多借口.因为根据我们的邮件记录,在发货之前,他从来没有和我们提过账号是属于DXXX INC的,而没有提过DXXX INC这个公司名,直到我们发完第二个快件后的第四天,UPS发出账号与公司名以问题后,我们通知他,他才说起有DXXX INC这个公司名. 快件发了四五天后才告诉我们,要我们怎样改运单??这不是开玩笑吗?而且如果UPS不发现,估计我们也永远不知道有DXXX INC个公司名,也不知道那个账号是属于DXXX INC公司的.
现在的情况是,本地的UPS公司授权了香港的一间收账公司收这笔款项,如果对方不付的话,就要我们来付,我们发给对方的货值才2000元人民币左右,现在却要我们付15000元运费,而且如果用UPS代理发货的话,运费才四千元,贵了差不多四倍.UPS公司真过份,遇到这样的情况大家也不想,将价钱抬到这么高,根本没有诚意解决问题.
而且这件事发生.是对方要求我们发货的,现在账务公司天天打电话来烦我们,还口口声声说要将我们公司告上法庭.但这件事的美国佬RAY,和DXXX INC却没有收到UPS任何一个电话,没有任何人通知相关情况,没有任何公司崔他们的账.直到我们通知他这两票没有付,他还有点不信.我们被账务公司烦到要死了,他们在美国那边却一点事也没有, 连人骚扰一下都没有.真是很不公平..这是什么世界？ |
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发表于 2012-10-12 08:37:54
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发表于 2013-7-23 10:25:54