同行玩手段抢客户毁掉了我20万订单

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大家常说商场如战场，这样说法似乎有点过激，有点像不带枪的战斗。在业务上做了这么久，在我的感觉中商业的竞争不会达到那种惨烈的地步，因此是以一种平常心来看待的。可是，回忆半个月前发生的一事，让人心里久久不能平静……

原来，半个月前与我们合作开的一个湖南省长沙市客户，通过渠道谈了一个工程订单，其采购单位据说是一个实力比较雄厚的股份合作公司，采购数量及金额比较大。我的客户为了拉这个订单，先后费了好多功夫，请客吃饭拉关系等等，最后基本谈定合作，要求先送样品。我们工厂配合客户发了样品过去，长沙客户收到后之后，打算送货给其要合作的工程单位。可是就在送货的前一天，发生了一个让人没能料到的事，一个同行(我们的客户说是深圳专爱搞价格战HPC工厂)业务经理，也在追踪这个订单，与我们长沙的客户抢单;为了达到他们自己的目的，这个HPC的业务经理用的手段让人费解与憎恨，当天的一大早，在长沙用手机冒充湖北地区的客户，给我们五星同事打电话自称有一批100多台的液晶电视需要采购，要求报价。电话打完之后，上午又陆续来了两次电话，先后问了一些其它细节，装着很有诚意要采购的样子，当时我们同事接电话就没有注意到这事，认为属实，于是报了价格(一般情况下，我们公司规定对打来电话的人必须作个详细的了解，也不能轻易、随便报价)。当天下午，这个假装采购的HPC业务经理，在我们长沙客户要谈的工程单位办法室里，当着所有客户的面用手机开了免提功能与我的同事再次交流，并且说了一些难以让人想像的要求及行外话，故意让我们的同事出丑(我们任何人在没有准备下碰到刁难问题无法当场回答的)，然后，这些通话之后，HPC的业务经理又作了手脚，把话歪曲事实后再复述给客户……

当我们长沙的客户在第二天把产品样品送到其客户所在地后，事情就发生了180度的转变，当我的客户把产品价格刚说完，其采购方当场摇头，并且大怒，说我们工厂已经报价，指责我的客户报价不实在，还有其它……

晕!这个眼看要谈成的订单，突然来了个180度的转变，我的客户感到莫名其妙，为什么会发生这事?为了弄清事实真相，我客户追问对方什么原因不合作?对方把HPC业务经理在场所做的一切一五一十地告诉了我们长沙客户，事情真相大白!HPC厂业务经理为了抢客户抢订单，竟然耍手段玩我们厂商!本来以为100多台20多万元的订单，在送样品之后很快就可以谈成，没想到中间出了这样的事!

这种算不算是一种商业道德的沦陷?之后，我们双方交流了看法，对此事愤愤不平，对HPC业务员的做法表示鄙视!用这种下流的手段抢客户，太不人道!如此的做法，我想作为其它人，同样接受不了，同样遭人唾骂……我们五星，绝对不做这种人!

做外贸的朋友们，同行耍手段抢客户，你会怎么做怎么说呢?