日本订单不是最难的，比你想象中更难

ec21

　　日本订单，有多难做?

　　以前曾和2个日本顾客交易过，一个进我们的饰品，一个进服装。都只合作了不到半年就没有再合作了，给我 最深的印象就是：日单，真的非常非常难做!日本人，做事实在是太严谨了!

　　第一个日本顾客是在2007年，那时候我们主要的产品是手工饰品。

　　实话，我们自己生产的饰品做工和用料上都比批发市场上的要强，估计那位日本顾客也是看到了我们的手工比较细的缘故，所以和我们订购了几次。

　　第一批货过去，他们反馈回来的几点不满，其中一点竟然是是：包装的牌子上用的是韩文，这使得他们很不痛快，连这些细节都计较!他们真的很细心!

　　于是我们更仔细地去做他们的单：材料都是挑选过的，每一颗珠子都要检查过，做好了还再三检查。但他们还是能挑出次品来——而这些次品只不过是些小问题，比如某一个珠子花了!

　　当时我们够细心的了，但和他们的细心比起来还是远远不够细心。第一次感觉到了日本人的做事严谨。

　　失去这个顾客是因为一个细节没注意到：最后一批货里的一批桃心项链的水口比以前的大了些。其实，如果那批桃心项链如果是在国内的卖话，绝大多数的顾客是不会认为那有点明显的水口是个问题的。就是因为习惯了国内的“大家都不介意”，而错失了一个每月可以带来几千利润的顾客!他们把大半的桃心项链归为了次品。本来他们收到前已经定了下一批货了，但因为这个瑕疵品太多而对我们的信任产生了怀疑，终止了合作。

　　第二个日本顾客是2008年交易的。她看上了我们的一个服装款式，那是款秋装的卫衣，假两件套，双色相间的，做工有点麻烦。进了20个样品后觉得面料比以前他们进的那家强，于是开始和我们订做。

　　第一批我们直接发了现货。收到后他们的要求就来了：衣服上不能有裁剪时留下的粉笔痕迹;袖子和下摆的内线要和布料颜色一致，也就是要换线;衣服里面的布头要剪裁整齐。(这些我们以前可不认为是问题，进过这个款的国内顾客也没有反应过这些问题。)

　　于是我们联系厂家，他们说做这个衣服他们都不换线的，换线的话每1件要多4道换线的工序，他们不肯换，我们只好找了别家做;结果新的由于这款做工难度大，工人不熟练，发货过去后又有新的问题了：胸口那里做得不平整，衣服袖口错位过大(错位超过了1厘米);衣服比以前小了2厘米……我们只好和工厂协商要他们解决顾客说的问题。

　　做了几批后那些工人开始做熟了这个款，做工也开始没有问题了。我们每次订做前都把详细要求打印出来给厂家，要他们按要求做，工厂的老板娘每一次都说：你这个顾客要精品呀，真的太难伺候了。

　　为保证质量，每订做一批货我们都会要多订做些，以防出现不合格品时能有后补。(他们对数量的要求也很严格，要500件的绝对不能只发499件。)

　　进过几次货后，日本顾客似乎是比较满意了，没有说出不好之处，我们也放松了警惕，就因为一时的放松和过于对厂家的信任，我们失去了顾客。当时自以为厂家做熟了没有把详细要求写在纸上给厂家，货送过来的时候也没有当场检验，检查的时候才发现厂家这次竟然没有换线，面料也比以前的明显薄了。

　　我们赶紧联系工厂老板，但竟然联系不上——看来他们自己也知道这批货的质量。因为太赶了，也因为包了些侥幸心理，通宵检查后还是发了货。面料薄了以及换线问题的存在，顾客为此发了火，从此再没有合作关系。

　　总结：几乎每一批日单我们都是如履薄冰地去做，但每一批他们都能挑出毛病来。他们不计较那几块的差价，看似很容易赚钱;但他们对品质的要求非常高，而且检查货品十分严格，我们认为没有问题的货到他们手里不一定能经得住检查，国内顾客视而不见的一些小细节他们都会认为是大问题而把商品定位次品!所以一不留神就有可能会倒贴!(我们就有一批货是全部返工的。)由于细节的疏忽或侥幸心理，失去了这2个本可以长期合作地顾客。不能不说是个教训!

　　和日本人做生意一定要细心细心再细心!

　　日本人的细心很值得我们学习，有候我不禁想，如果我们也能有人家的严谨及挑剔，国内的商品质量会不会很不一样呢?