了解老外的忠诚度帮助你做到更多订单

Jenny

在国外生活几年后，发现老外多数都是墨守陈规。如果喜欢上你的东西，就永远不换。

一个英国朋友家，星期五一定是叫中餐外卖，固定的几样菜，而且必须是同一家餐馆。

周围还有一些同事，每次一定要去一家超市买固定的商品。大家出去玩必定只去几个熟悉的club.

老外喜欢习惯的生活。规律，传统。公司附近的一家fish& chips 开了百年，每天的固定时段都会出现几乎固定的客户，大家习惯了再那个时段出现，互相打个招呼，聊聊最近的情况。

我见过一对最强悍的老夫妇，每个星期4 中午，他们必定在那个座位上出现，而且一坚持就是20年。

我想这些现象让我们不难理解为什么国外有那么多历史悠久的企业。

国外用户的这些特点，能给我们做外贸的更多信心，只要你的产品好，你的服务好，你就能够拴住一个长期客户。相比之下国内用户比较喜欢尝试新的东西，对价格，功能比较敏感，反而对品牌的附着性不强。

国外的企业在做销售时候，非常强调的一项叫做 customer loyalty 客户忠诚度. 所以无论在售前，进行中，或者售后，尽量给用户提供一直非常满意的服务。让用户认可你的品牌。

对于老客户无论是不同的优惠政策，或者是紧密的沟通，甚至进一步通过个人的联系，可以帮助您抓住用户的心。只要他们相信你，你就会得到源源不断的订单。

抱着把每一个客户当成朋友的理念，时刻为他们着想，再靠一点点努力，你的生意一定会成功。