口头约定价格后客户中途变卦了

Jenny

这个星期一下午大概4点钟左右，有位名叫OKEY的尼日利亚客户来到我们外单实体店。在粗粗浏览了我们鞋架上的外贸凉拖后，他突然对我们其中几款流苏凉鞋爱不释手。客户随即拿了其中一款蓝色流苏凉鞋问我们价格，随后又问了我们其它几款流苏凉鞋的价格。在反复对比这几款流苏凉鞋后，客户说他要采购这几款共200双，与此同时他将价格一下子砍掉了五分之一。

该客户给予我们的价格已接近成本价，如果按照他那价位给他供货的话，那我们所赚的利润真的是微乎其微。因此我跟他说他那价位我们做不了，价格至少还要在他那基础上提高一些。双方在几经谈判后才最终约定好价格，即在他给予的价位上再增加几块钱。随后他告诉我们说他先去其它店铺提货，迟点再回来我们店铺付款和提货。然而直到晚上7点钟我们收档口时，该客户依然没有如约来我们店铺。

就在我们以为他是在忽悠我们时，客户于第二天再次来到我们店铺。我让客户先付30%的货款订金先，以防客户经常临时变卦。对方以美金兑换人民币为由，跟我们聊了几句后就走出了门外。然而直到我们7点钟收档时，该客户还是没有来我们店铺。

第三天上午该客户再次来到我们店铺，说他即刻要打包好这些外贸凉鞋。我当即让员工提出客户的4大箱凉鞋。在鞋箱运到店铺后，客户当即让我们统统拆掉鞋盒，并且将包装凉鞋的纸张也一并扔掉，减少这些毫无必要的海运费用。隔壁芳姐见我们忙不过来，非常热心的过来帮助我们。

当我们将凉鞋统统装进塑料袋后，我们正等着对方付款给我们时，对方却突然变卦说要按照他先前给的价格。晕！我们当然不能接受对方临时变卦的价格，毕竟他给予我们的只是保本价。这还是我们进驻实体店后第一次碰到这样无赖的客户。我们当即拒绝了他的要求，客户听后当走出了门外。

第四天上午大概10点钟左右，这位客户第四次踏进我们店铺，冲我们开口就问：“Hi，It is OK ?”鉴于这200双外贸凉鞋统统包装好了，并且这些凉鞋鞋盒也已经给清洁工阿姨了，我们当时也只好很无奈的答应了他的要求，就这样对方便以我们近成本价采购了200双外贸凉鞋。

因此网商们你们在跟非洲客人合作时，第一件事要收取对方30%货款订金先。先前曾听说90%的尼日利亚客户都是出尔反尔的，因此无论是实体店交易还是网上交易，收取对方30%的货款订金是第一要事，其次就是最好双方签一份保障合约，避免今后发生不必要的麻烦。