外贸员需要担心的六大类海外客户

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01
寻找卖家型
这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品(或类似的产品)，他们正在执行采购计划，为完成采购任务而奔忙。这类询盘最大的特点是：目标明确(例如，有品名、要货数量、交货条款等)，信息全面(例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)，询问专业，问题详尽，你的及时回复无颖是雪中送炭。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。

02
准备入市型

这种类型的询盘人，也许在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他已经拿到他的客户询盘；也许也已经知道通过进口你司的产品可以获得较好的利润……总而言之，他们已经准备和你做生意，但还有许多具体问题需要解决，他们是新手，在这类国际买家的询盘中，信息一般也会比较全面(例如：有公司名称、地址、电话、传真、联系人等)。我们可以从对方所提问的专业化程度作进一步的判断。这类客户是你的潜在客户，需要耐心、专业的回答和跟踪，不断培养他对你的信任，增强和你做生意的信心。

03
无事生非型

现在很多在线交易市场或其他贸易平台，为了便于用户查询，提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能时，只要点击选上他感兴趣的产品，网站就可以给供给方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但也给一些无事生非者提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就收到他的一个很像样的询盘。这时，你是倍加关注，而实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘(一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站)，撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍公司和产品信息。将这样的邮件发给对方，就能过滤这类买家，因为他们大多不会再有回复。

04
信息收集型

他们可能是技术人员，现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，因此，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人询盘的特点。也许和他们交流一两次，他们就会汇款购买样品。但是，他们可能永远不会成为你的客户，相反有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。

05
索要样品型
这类人的目标是索要免费样品。他们大多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他们对价格、质量等并不关心，他们关心的只是给他们送样品。坚持让他们付样品费和邮费，就会使他们远离。

06
窃取情报型
利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定更有竞争力的策略，这是最难回复的邮件。他伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的相关信息。这种类型的人除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，大多是通过几次往返的交流，主观地甄别出来。


很多外贸业务员还会按照自己的习惯将海外客户分为：合作客户、重要客户(a/b/c客户)、潜在客户、竞争对手、贸易骗子等，然后区别对待，日后跟进。因此，对于外贸平台带来的询盘进行有效地分类、甄别管理，有非常有必要的环节，将对成功获得外贸订单起到事半功倍的效果。