好气：卖家投诉对手恶意差评，反被亚马逊删除50个好评

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亚马逊对平台上review真实性的检测一直没有停止过，虚假评论被一波波地扶上listing，又一个个被删除，但鉴于评论对买家下单购买的影响指数，刷单情况屡禁不止，亚马逊也再次利剑出鞘动手删评，但最近一些卖家反映：客户真实下单购买（并非模仿真实购买那种）的留评也被删除。是评论检测机制有变化了吗，卖家们有点摸不着头脑。



卖家反映：最近平台删评厉害



删评是个老话题了，小编之前也曾总结过“真实购买的VP评论被删除”的情况，但当时卖家表示这是请朋友模仿的真实购买，并非纯粹的“真实评论”，事后被平台按图索骥了。但最近卖家们反映的情况有些蹊跷。



首先是“上一个，删一个”


这说明亚马逊的检测机制已经足够敏锐，除了能够及时监测到新评论，其对评论的真实性也有了可靠的判断标准，以至于刷单卖家内心颇感绝望。



其次，好评被重点检测，差评不被重视


这位卖家表示很无语，好好的评论都被删了，但是出手很怪呀，只删好评不删差评是什么情况？其实我们可以反过来推测，一般的刷单是卖家给自己listing刷好评，只有竞争对手可能会给上差评，但会误导买家购买“非优质产品”的是虚假好评而非差评，差评只会让好产品被埋没但不会让买家吃亏，因此从买家体验角度出发，亚马逊将“虚假好评”作为检测的重点没毛病。



再者，有虚假嫌疑的评论相关的review也会被审查



上文已经说过，好评是平台检测的重点而差评不是，下面这个案例就是一个佐证↓↓


这位卖家发现一个差评，根据经验判断这是竞争对手的陷害，于是一纸诉状告至亚马逊，然而结果让人大跌眼镜：差评还在，自家的50多个好评没了……



这让卖家悔恨不已：如果不是自己主动举手，这把火可能也烧不到自家后院。所以，自己有虚假评论的卖家注意了，收到对手差评，需三思而后行。



删评正在大规模进行


卖家们反映，当前，除了真实购买产生的留评可能会被误伤，让人有点蒙圈之外，许久之前的评论也可能被拉出来再次被检测，例如图中卖家所说的：连续几个月没有新评论的产品，居然也被删除了一个老评论。



通过以上情况，我们可以确定的是，亚马逊的删评行动仍在大规模地进行，新旧评论皆在检测范围内，除了虚假嫌疑的评论会被删除，与之相关的评论也会被牵连接受检测，同时，删评之后产品排名也会大受影响。经营不易，各位且行且珍惜。

（编辑：亿恩网 贾锐杰)更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送最新、最热干货！
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文章来源亿恩网