亚马逊遇到差评怎么办?酷鸟怎么查找留差评买家?

酷鸟卖家助手

新卖家在亚马逊遇到差评怎么办？在亚马逊怎么查找留差评买家？卖家在收到差评后，通过邮件联系亚马逊差评买家，结果买家不回邮件，或者是卖家在退款后联系买家却不回复。在这种情况下，很多卖家不知道如何处理差评。另外，卖家在处理差评前，需要了解处理差评的基本原则。



卖家处理差评，注意3大原则

1）不进行利诱或威胁
亚马逊卖家在处理差评时，最好不要将退款作为修改或移除差评的条件。卖家要注意，亚马逊是不允许卖家使用利诱或者威胁方式，让客户修改或移除评价的。

2）不频繁联系客户
虽然处理差评很重要，但是亚马逊卖家在联系亚马逊差评买家修改差评时，要是客户没有回复邮件，卖家最好不要每天发邮件催客户，要是客户向亚马逊投诉的话，卖家的账号可能会被处罚甚至是封号。因为亚马逊不允许卖家因为评价或者其他事务，过于频繁地联系客户，亚马逊不希望卖家骚扰客户。

3）想清楚如何与客户沟通
卖家在收到差评后，首先要想明白，差评如果不是恶意评价的话，那就是客户对你的产品或者服务不满意，如何安抚他们的情绪，怎么和差评客户沟通，这确实是一门学问，只有进行有效的沟通才是处理差评的正确方式。





卖家看到这里，或许会说亚马逊遇到差评怎么办的问题，方法是看了很多，比如差评怎么处理，要注意方式和态度等等。但问题是亚马逊怎么查找留差评买家，联系上差评买家，连邮箱都没有，方法也没用
  

亚马逊怎么查找留差评买家？


联系差评卖家的方法是有的。近期从亚马逊1688论坛了解到，酷鸟上线采集买家ID功能，不仅可以将买家ID进行精准定位，还可以匹配到订单，差评买家邮箱自然也会有！卖家可能会问酷鸟这个采集买家ID功能上线是不是有什么活动啊？懂得比我还多。活动确实有！还是买5送3的超值福利！不过截止时间是12月31日，这点要注意！

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虽然，新卖家在亚马逊遇到差评怎么办的问题，相信通过本文以及其他网站相关文章的学习，新卖家在遇到差评时，应该有处理的方式方法，只是在联系亚马逊差评买家时，要注意亚马逊所禁止的内容，在沟通过程中卖家要注意态度和沟通方式。

Leslie123

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