Wish中国总裁离职之后，卖家最关心的是这三个问题

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Wish高层变动的消息一夜传遍跨境电商圈。昨日亿恩网文章《卖家投稿：Wish中国总裁离职背影下的漫思》引起该平台卖家的强烈反响，总裁离职事件引发了部分卖家的担忧情绪，也成为卖家对平台当前一些问题不满情绪的发泄口，但究竟孰是孰非？



小编摘出了比较有代表性的几个卖家评论：



L. Kennedy：没有任何理由的退款，只要买家提出必定退款，这种退款又要纳入退款率，然后直接导致你关店，wish这种经营模式真无法理解。



The Evan Lu：疯狂加价怎么不写……再这样下去，客户都会流失，到速卖通和亚马逊、eBay去……



颜承炜：心声。Wish有三宝，加价、退款、侵权。



抛开弥漫的消极情绪，这些卖家反馈出的问题信息十分集中：退款、加价和侵权，这也正是卖家们平日最受困扰的地方。



其中，退款问题被卖家们提及的次数最多，有卖家表示有了几个月累计的退款经历后，高价值商品已经不敢再卖了，而因为各种理由的退款曾使部分卖家损失惨重，申诉从来没有成功过，日复一日叠加的问题最终使部分卖家抽离了Wish，转而奋战其他平台。



其次是让很多人摸不着头脑的加价。加价的规则似乎难以琢磨，但它从诞生之初就饱受卖家诟病。对此，刚刚离职的丁浩川曾经这样解释：智能加价是在消费者满意的基础上进行的，同时，加价会让平台有更强的控制力，有利于整体的收益结构。



基于此，丁浩川鼓励卖家用宏观概念看待这一问题：平台健康，结构健康，平台的收益大了，这个饼就更大。而加价系统考量的不是单个卖家的得失，它会保证整体收益最大化。



对于加价问题，卖家Edmond Tang表示深有感触并分享了自己的一次经历：



我有一款产品在亚马逊卖爆了，就拿去试试Wish，由于是平台第一个卖家开卖这个公模产品，产品需求大，直接快速小爆了，然后Wish在我27美金的基础上加价6美金，之后不出单了，然后Wish去掉加价，出单继续，加价与降价更替，最后不知道什么情况，Wish以仿品删了产品，钱被没收，但是我个人分析没理由，也找不到Wish能直接解决问题的人，总是踢球似的。



在此次经历中，这位卖家也提到了“仿品”问题，也就是上文卖家提到的最后一个问题——侵权，这也是不少卖家十分头疼的另一个问题。



其实卖家们的上述困惑由来已久，平台对此或许也有所了解，是沟通不畅还是另有原因，这些问题日后又能否得到解决呢？小编将继续关注。

（编辑：亿恩网 贾锐杰)更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送最新、最热干货！
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文章来源亿恩网

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