亚马逊恶意评价怎么处理?酷鸟快速找到亚马逊留差评客人id

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亚马逊卖家在产品销售期间，可能会遇到恶意评价或差评，那么卖家对于亚马逊恶意评价怎么处理？通常，亚马逊卖家会在询问客户产品使用情况时邀请客户留下评价，索要的评价一般是正常的，但销售产品难免会遇到恶意评价。对于卖家来说，评价可能是简单的，却有可能增加产品销量。



  
一、亚马逊评价的可信度


客户在亚马逊上是否购买产品，大多数情况下是根据亚马逊产品的评价来了解产品的好坏，也就是说这些评价对客户来说有较高的可信度，却不得不说评论难免有虚假。好的评价能够帮助买家在购物时更加明智，但差评却给卖家和买家带来负面影响。


二、亚马逊卖家如何辨别虚假评价？

虽说亚马逊针对评论有不少限制和举措，但虚假的恶意评价仍会存在，那么亚马逊恶意评价怎么处理？卖家平时在运营店铺时，需要注意辨别，那么有卖家会说都不知道恶意的虚假评价长什么样，要怎么处理？既然是虚假评价，那一定是有特征的，比如恶意评价的语言很是荒谬，不够流畅，文字的逻辑接近短语的自动堆积，评论通常是1~3星，“Amazon Customer”买家发布的，评论被标记为Verified Purchase等等，卖家可以参考这些特征来判断评论是否虚假，当然，虚假评价特征仅供参考使用，这点卖家要注意。



三、亚马逊卖家如何处理虚假评价？


对于亚马逊恶意评价怎么处理？虚假评价如何处理？如果亚马逊卖家在销售产品时，发现自己的产品页面上出现虚假评论，其实可以给亚马逊发送邮件，将问题交由亚马逊来处理。此外，也可以尝试联系亚马逊客户经理说明情况。对于亚马逊来说，不会随意移除卖家的评论，亚马逊在判断评价内容违反规则后将移除评价。因此，亚马逊卖家处理虚假评价时，向亚马逊发送的邮件中可以将产品的ASIN、评论日期、评论时间、评论化名、评论链接、移除评价的理由、评价违反的规则等信息在邮件中注明。



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在判断出虚假评价的情况下，亚马逊恶意评价怎么处理要根据卖家的实际情况来做，联系亚马逊客户经理或者是给亚马逊发送邮件请求移除恶意评价，都是可以的。需要提醒卖家的是尽量在邮件中提供恶意评价违反的规则和移除评价的理由，提高移除评价的效率。

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