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寄样问题的实质,就是如何甄选潜在客户并发展业务关系。以下我们将从寄样前、寄样中、寄样后三个阶段分别展开分析,希望能给您一些启示。
    寄样前:判断、打样、费用确认
    如何判断寄样与否?如何有效控制样品快递费用?
    一、明确自己公司的寄样原则
    1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略
    ·是实力有限,海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司?还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度,愿意多投入的公司?
    ·是前者,可以量入为出;是后者,样品方面(样品、运费)可多做预算。
    ·建议根据客户等级建立样品寄送标准。
    ·从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。
    2、对潜在客户作深入的分析判断
    ·一般来讲,对于合作已久,知其底细的老客户,可考虑样品费、运费全免。
    ·设计客户背景调查资料表,用以了解新客户;如果是有诚意的客户,不会计较互相深入了解,而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。
    ·对于有诚意的新客户,可告知虽然样品可免费提供,但从发展双方业务计,请对方付运费。
    ·希望能一次性提供多个样品,且不愿支付任何费用的,经进一步详细分析(对方公司背景,样品用途等)后,酌情处理。
    3、与产品相关
    ·从公司的角度,首先要明确样品及运费成本。
    ·要让客户知道,即使样品免费,无论其货值如何,都是您公司的运营成本。
    ·样品价值高、运费也贵的,无论新老客户,请对方谅解,本着共同发展的原则,希望对方分担运费。
    ·可事先准备标准模版信,就样品寄送问题作基本阐明。
    4、了解客户索样的用途,为今后订单铺底。客户常见的索样用途有以下几种:
    ·纯粹收集样品做分析比较
    ·产品有关参数测试
    ·最终用户的使用体验 报关员考试
    ·潜在的、可见的订单
    5、正确心态:不是只有带来订单的样品投入才有价值
    ·想想做广告吧。只有让更多的人知道,才有可能有更多更好的效果。
    ·即便暂时没有订单,也可以通过客户反馈,了解目标市场的最新行情、产品需改进的要素及产品线的R&D方向 |
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