现代电商行业面临的六大挑战

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电子商务正在飞速增长，尽管增长趋势明显，但许多电商企业在第一年很难快速成长，电商面临的种种挑战十分值得探讨。本文讨论了当今电商行业面临的六大关键性挑战：



1. 无边界的经济



移动互联网技术以赋予了消费者无限的“权利”，打开了数字经济的大门，使全球化迈上了一个新的台阶。传统的界限日渐模糊，网上零售商不断向新领域扩张。企业必须熟悉政府法规，了解地缘政治地位，打破传统的区域商业模式，更深入广泛的本土竞争和国际竞争成为常态。你会发现，所有的电商企业都在竞相为消费者提供最好的优质服务，同时在全球化和本地化之间找到最佳平衡点。



2. 建立信任和品牌是成功的关键



建立消费者信任和品牌忠诚是任何企业取得成功的关键。传统的品牌建设活动和经验往往不适用于当前的电子商务领域。你很可能还没搞清楚状况，就败给了“next big thing”,客户无形中就被抢走了。客户的任何一个小小需求如果没有照顾到，就可能输得很惨。



3. 迥异的系统导致经验匮乏

企业运作需要各种数据管理系统，如销售点（POS），企业资源规划（ERP）和客户关系管理系统（CRM）。 这些系统在架构，部署和使用方面存在巨大差异; 通常来讲，如果一个企业建立在过时的技术上，容易导致业务停滞。这对企业意味着大量的资源花费（成本，时间，劳动力）在单独的系统上，还会干扰内部业务需求，并把注意力从核心任务上分散开。

4. 缺乏跨部门合作

IT部门负责人Saurabh Chandra介绍了运营一家网上商店所面临的挑战，该网店有四个关键部门：技术部，数据管理部，产品配送部和员工管理部。现代企业面临着不同部门之间合作的挑战，时间和空间的隔离往往是重要的影响因素。营销者，业务员和电子商务经理们应该学习如何通过一个高度整合的渠道，进行战略性运营。

4 . 个性化

现代电子商务的蓬勃发展，关键在于向消费者提供最佳的个性化体验。管理客户数据信息库是一个挑战性工；,此外,电子商务公司还须知道如何使用这些数据。用广告形式提供定制化内容,搞特价活动等都是一些可以使用的方法。

6. 易用性和技术先进性

技术的易用性和先进性赋予了消费者更多的权力，并增加了电子商务领域的全球性竞争。全渠道零售是电子商务的发展方向，这给公司在运行在线商店时，施加了各种技术问题类的压力，如服务器问题，带宽问题，动态IP地址，数据隐私和安全问题。 从多渠道业务向全渠道转型是另一个容易被大多企业忽略的方面。物流管理，卖家注册和库存核算对于电子商务公司来说都是巨大的挑战。

企业若想要克服这一系列内部挑战，就需要投入更多的人力资源部署，而不能仅仅通过云服务来解决。
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