应该怎样写外贸邮件才合理

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邮件，作为开发客户的重要手段和渠道之一，虽然简单却也让众多业务操碎了心。怎样把邮件写的更有技巧？吸引客户的眼球？请教老业务，说是要想到客户心理去，可是该怎样抓住客户的心理呢？

对策1：要对客户做全方位了解

虽然邮件有点复杂，但外贸业务员如果能改进自己的联系方法，客户回复率将会大大提高。客户开发没有目的性，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然难有成果。

1、信息的获得与筛选很重要，懂得利用搜索引擎。确定这些客户是真实有效的。

2、确定是购买我们相关产品的
数据按产品英文名字检索的，这些数据里边有交易量，就能确定出来这个采购商的大小，是否和我们的生产能力相匹配。进一步从这个渠道获得一个真实的客户消息(公司名字)，然后通过搜索引擎了解客户更详细的产品信息、联系信息、市场信息等。

3、获取客户资料后，要做充分的准备
不能一看到客户的邮箱，不多想就一封开发信发过去。因为你并不了解这个客户，这种情形下你的开发信内容一定也是千篇一律的，何以让对方心动呢？

4、使用有效的工具确定真实有效的买家，同时多多利用搜索引擎，不同的关键词有不同的结果。

Tips：
1.自然，不刻意，不要显得做作。

2.要简洁，80-100个词左右，特别是欧美商人更是如此。用最简单的句式其实是表达了最准确的意思。

3.英语用词要专业，专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的。


对策2：及时回复并注重对邮件细节的完善

1、及时有效地回复邮件

“及时”要求要准时回复邮件，一看到邮件，如果能直接判断并针对询盘给予答复的话，就要马上回复。但是，不管怎么样，看到邮件，哪怕是当时处理不了，也要先做一个简单的回复，告知对方邮件已经收到。这是对客户最起码的尊重和重视。然后，对该公司进行分析，包括从他们的网站，公司名称以及他留的电话号码、地址等等去对这个客户进行一个详细的分析。

2、除了客户需要的信息之外

我们要比客户的期望多一点。我们可以适当的多一点点相关的产品信息，但是客户没有问及的东西，最好适时而定。不主动过多介绍自己，这反而会给客户一种很自信、很专业的印象。这种印象对你来说是非常重要的。另外，第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

3、与客户第一次联系，最好用HOTMAIL邮箱

或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。

4、邮件中不要出现彩色字和艺术字

把邮件弄得很花哨，这是不专业的表现，通篇用一个字体，字号和黑色。不要全用大写的字母写邮件，除非是为了提醒客户，将某个关键词大写，这是可以的。

5、邮件里不要用Pls，Rds等缩写词

客人不喜欢和懒人做生意，他们会想：出口商居然懒到用B.Rgds代替Best Regards，那么他们肯定也会懒得去做一个好产品。在客户的节日里适时送上你的祝福。在网上下载一些电子贺卡，给自己的客户发一发，这样可以拉近客户之间的距离。

6、邮件标题最好是客户求购的产品名称和公司名字等

建议不要加其它的任何多余语言，比如公司名字是EXPORT，行业是PLASTIC，这封邮件的内容是给一款产品报价，那么主题可以写Export Plastic/quotation of item A。方便客户以及你自己以后查找给客户的信息，对于来往邮件很多的客户，开始的时候我往往要花很多时间去查找以前的报价以及其它资料，但是现在通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么，节省很多时间。

7、细节决定成败

发邮件之前认真仔细的核对每一封邮件。如果能做到没有一个语法、单词，甚至标点符号错误的话，那就最好不过了。格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。所有发给客户的邮件应该采用统一的格式。外贸平台cn.exporthub.com