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后面活动还有很多,提升活动效果技巧!

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发表于 2017-11-17 10:13:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
活动运营,是拉新促活手段之一,有一个好的创意活动投放到合适的渠道将带来强大的传播效应。前两天双11刚过,接下来圣诞、元旦、春节这些不够再加点?那感恩节7天后就是再后面一天又是黑色星期五都搞起来?各种促销活动一起来?如何通过数据判定效果?如何根据数据及时调整优化促销活动呢?搞很多活动肯定要先预热,提前告知客户有这些活动避免活动信息变成骚扰信息。
追求完善每一步就是精细化运营,任何事情都要用数据说话。因此每一次活动,在活动筹备、活动上线、活动结束的复盘都应该关注各种数据指标做出相应的数据分析心里有底儿。
一、优秀运营活动的必备要素
策划活动前一定要先明确做活动的目的是什么?是更偏重品牌传播,获取新用户?还是为了提升用户活跃,提高留存率?通过活动希望达到具体的效果是什么?因此在活动策划前,需要明确活动上线后的各种数据指标:
1、用户指标:活跃度、留存率、转化率、客单价、用户分布(各等级占比)、互动频率等。
2、渠道指标:渠道来源、渠道转化率、渠道成本等;
3、活动指标:活动成本、活动渠道来源、活动转化率、曝光数、新增用户等等;
4、活动预算预估;
①店铺活动页面的UV/PV; ②营销转化:总交易额、完成购买行为的用户数、客单价; ③用户行为数据:浏览过哪些/哪类商品、被加入购物车的商品数量、从加入购物车到下单支付的转化率; ④如果是优惠券等类型活动,还需要关注优惠券的发放量、领取量以及销量等。
二、活动上线期间
活动在线期间,最重要的工作就是监控活动是否能够正常运转起来,需要关注的指标包括:实时的活动UV/PV、不同渠道入口的流量、各时段新增用户数/活跃度/参与度、活动中奖率等。如发现活动出现问题应立刻分析原因,并果断提出相应的解决方法,确保活动正常进行。
观察转化效果,总之,在活动中实时观察数据波动情况,及时调整策略,让活动效果最大化。
说明:通过点击分析,不仅可对比新老用户的行为差异,而且还可对比不同渠道来源、购买与未购买等不同用户群的行为差异,针对不同客群特点采取有针对的活动策略。
1、转化率:活动转化率是活动运营的重要指标之一,看看发出多少短信营销而参与活动的用户有多少。活动渠道投放转化:缺少渠道投放环节,活动效果也会大打折扣;订单转化率是看看有多少用户是参与活动完成订单交易的,有需要的还可根据数据分析出人均购买次数和订单金额; 对于拉新类活动来说,更关注的应该是老客户的参与,看看这个活动积极参与的老客户有多少因为这些老客户他们本身对店铺的就是认可的,而这些活动也是对沉默老客户的唤醒,至于本身活动就容易吸引来新客户,往培养成忠诚客户计划中。
此外,对于一个短期活动来说,我们还有必要追踪活动结束后的结果型指标如何变化。最理想的情况是,一个活动结束后,结果型指标依然保持在活动时的优秀水准,也就意味着,一个短期活动带来了长期的正向效益,不能忽视有些运营活动带来的滞后效应和连带效应。
结果型指标 VS 过程型指标,某次促销活动,目的是提升A商品品的销量。 流量、点击量、收藏量就是过程型指标,成交额则是结果型指标。购买数和客单价,是用户购买过程中的指标,隶属整个转化漏斗,因此这两个指标是过程型指标;而“购买数×客单价=销售额”,则是结果型指标。
说明:通过点击分析,不仅可对比新老用户的行为差异,而且还可对比不同渠道来源、购买与未购买等不同用户群的行为差异,针对不同客群特点采取有针对的活动策略。
云客CRM定位于为跨境电商卖家提供基于客户购买行为数据记录、分析和营销的整体解决方案。
 楼主| 发表于 2017-11-17 10:14:35 | 显示全部楼层
云客CRM客户关系管理祝大家年底大发!
 楼主| 发表于 2017-11-18 10:13:30 | 显示全部楼层
订单细分多种让卖家高效处理处理各种异常订单, 一个订单是否跟进到位直接反映各部门的协调配合,管理员挽回流失分数,中差评关怀降低差评风险,客户给出评价后, 在第一时间得知的负面评价查看订单的全析数据进行管理各部门的工作划分, 促使订单货物到达买家全程畅通
 楼主| 发表于 2017-11-21 10:52:44 | 显示全部楼层
云客CRM客户关系管理,更多详情Q:714584139
 楼主| 发表于 2017-11-23 15:56:08 | 显示全部楼层

在facebook、twitter高额的流量费用要做到精准引流必须做客户追踪分析!
 楼主| 发表于 2017-11-24 10:15:10 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2017-11-27 15:37:54 | 显示全部楼层
大数据分析详情模块丰富,一筹莫展?用数据说话
 楼主| 发表于 2017-12-8 14:51:52 | 显示全部楼层
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