询盘转订单的高效处理

淡紫膜拜

针对外贸们而言收到询盘是一件很欣喜的事，但询盘怎么处理，赢得订单，这其中也是很有讲究的。看外贸达人处理询盘的三步，如何把询盘转为订单，来增加收益的。

第一步，回复询盘之前要做的工作
毋庸置疑，我们外贸接到询盘都是要仔细阅读询盘的内容，以对客户做出一些判断，如客户是否有意向购买产品或者只是打听价格，通过查看客户的资料，验证其正确性。大家都知道现在假询盘很多，需要你的火眼金睛去断定，而看一这客户是否真的存在，如果是来自阿里上的客户可以通过三点来断定：
 
1.可以看客户最近所搜什么产品，对比下是否最近找的跟发询盘问的产品相一致，如果一致，就说明客户询盘内容是正确的;
2.仔细看客户的资料（客户头像上的View Detail),如果客户没有垃圾询盘，也没被加入黑名单，基本上客户资料是对的,了解客户在阿里上的操作是否正确
3.通过三个网站来验证客户资料是否与阿里上的一致：Facebook＋Radaris＋Linkedin,大家可以把客户名字输入google中试试。
待客户资料验证后，您就要选一个回复询盘的时间，每一个地区尽量按照其习惯去回复这样效率会更高。建议一般情况下两小时内回复询盘（特殊情况例外的，就在根据各国的作息习惯了）。
 
第二步，回复询盘的过程中做的工作
客户问什么回复什么，多说不益。当然不要忘记附上客户问过的产品。接着就是客户会关注的付款方式＋起订量＋交货期。在称呼一栏，客人询盘怎么称呼你，你就怎么称呼他。至于回复询盘的内容自己要把握下，什么用词，语法还是shortcut。哦，最下面千万记得写上你的签名，很重要。
 
第三步，询盘回复之后的工作
回复好询盘后，当然是进一步的跟进工作了。一般具体工作为：一，如果一两天没有收到客户再次回复，发送开发信确认客户是否收到我们的询盘回复。二，查看客户回复内容，做好回复第二个或者更多的Email的准备，一封封仔细有针对性地回复，真正有需求你产品的客户是会下单的。然后是做PI（包含收款账号信息）。 

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