如何回复美国客户的询盘

淡紫膜拜

不同的国家买家的性格特征不一，针对全世界不同国家的那些买家们，美国的订单向来是外贸小伙伴们所期盼的，我们用怎样的一套应对战术来回复询盘呢？
首先，回复美国询盘在邮件书写上需要注意的地方。
red在老外的眼里可是表示“红灯停”的带有警戒的蕴义，这就让你在邮件书写中千万不要用红色，强调之处可以加粗来表示。中国的卖家可能都约定俗成，红色是表示重点啊，可老外他们不懂是什么意思。
其次，跟美国客户打交道，他们的一些特点及做生意技巧。
1.美国人工作认真，注重时间的管理。
中国跟美国存在着时差，这很多美国客户也是知道的。但是经常也是会守在电脑前等你的回复的，可是那些无畏等待他们就不愿意花费时间在上面了。之前有一小伙伴做买家的，就有美国朋友跟他反馈过，“最受不了的是那些供应商，明明在电脑旁，去联系的时候毫无反应”。要知道大多数买家很忙的，也需要会合理分配自己的时间的，所以他不会只和你一家联系，比如联系你以后3-5分钟没反应，他就会去找下一家，许多买家都会和我们反馈”最喜欢直接的交流，不存在任何时差，来往的chatting就能要到想要的信息“，我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜还守着的原因吧！
2.极为注重工作效率的美国人
美国人给人的感觉就是速战速决，他们很干脆。因此当你针对美国客户，询盘就不要拐弯绕圈，开门见山是他们喜欢的方式。你只要直接告知产品的需求，非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。
回复询盘时，用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题，千万不要来来回回好几遍，客户估计很快就离你而去的，因为太低效了。要记住他们要的是高效，不是拖拖拉拉的。
3，讨价还价不是美国人的风格
跟印度人不同，美国整个国家都没有太多讨价还价的传统。所以，给美国的报价需要注意了，不要像对待印度人那样给他一含糊的价格，让美国再跟你砍价，他们没有耐心也没有心思把时间花费于来回的还价上。很多人可能会觉得美国自视高傲，但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关，报价不宜太高也不宜太低，太高会让客户觉得你坑了很多，太低美国会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多，所以报价环节要尤其注意。
4.美国买家喜欢直接和简便的方式。
直接，做事不拖拖拉拉是美国人所喜欢的，所以大部分美国付钱比较准时，不像有些国家客户需要延缓好久。而关于为什么那么多美国喜欢用Paypal，这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关，习惯和口碑已经存在了，虽然paypal手续费很高，但是美国还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T。就像我们现在流行用支付宝一样的道理。
5.喜欢社交网络的美国人
这点毋庸置疑了，一般我们会觉得美国还是比较fashion的，爱好高科技，喜欢社交网络，很多网络的社交方式都是美国们传过来的。所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具，facebook，twitter，skype这些都已经快过时了，现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备，Whats app等等更为时尚的产品，尤其是对于商业相关性较大的词汇和话题，可能会吸引住美国，他觉得和你兴趣相投之后，就会多多和你联系，机会便接近你了。
综上所述，就是当你回复美国询盘时的一些注意点与技巧了。看完上面的内容，当你遇到美国客户是否就有思路来应对了呢！