出口到国外的货物被退运回来怎么办？

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今年年底出了一批到英国的收纳包，买家是英国的大型零售商，到港后客人发现包装错误，我们用的是围卡包装，工厂把包的拉手也围进去了，包装图片见附件，正确的包装应该是把包的拉手露出来，以挂在挂钩上买（无陈列盒），现在客人已包装错误为由要求我们赔偿他们零售价的一半或者就要求退货，这个赔偿等于我们货值的两倍，退货的费用也相当于我们的货值，所以这两个选择对于我们来说都是不可接受的，我们提出了几个解决方案（如下），都遭到客人拒绝，
　　我司提出的解决方案如下：
　　1.        我们找人到客人仓库返工，同时给客人FOB价格的5％做赔偿，客人不同意。
　　2.        客人那边销售情况不佳，我们提出取消后面的订单已减少他们的库存，同时给5％的折扣，客人还是不同意。 出口退运案例
　　3.        我们提出客人可以直接将围卡往边上推一下，露出拉手，再挂在货架上，同时给予5％的折扣，客人还是不同意。
　　以上三个方案都被客人拒绝，客人的态度强硬，坚决要求我们赔款或者退货，所以想请各位大侠高手们给出出主意，还有什么其他可行的办法，我们一起来探讨退运返修怎样操作：
　　退运返修流程：国外返修品经海运或空运发往香港，由雄图安排车辆去香港指定仓库提货，企业只需提供返修品的商品编码，品牌，型号，数量等基本报关要素，即可完成EDI电子申报，货物第二天即可进入保税区仓库，工厂派技术工人和维修设备进区维修。保税区低廉的仓储成本和工厂自派工人使整段操作的成本大幅降低，同时节省时间，以免错过产品海外销售季节。
　　二、利用保税区更好包装复出口：
　　1、手续简单：免保证金、免税、免征、免商检、免报关，只需提供注明包装、件数、金额、净毛重给我司，即可QP系统申请进区维修备案入区维修。
　　2、时效快：货物抵达香港/深圳码头后，TEL15019465005第二天我司即可安排运输提柜拉回保税仓进行维修，工人入区维修无需签证，自由进出加工区，维修好后再从香港或深圳复出口。
　　3、成本低：工人成本及维修场地成本均比香港或国外维修低很多。
　　企业无负面影响：我司会与维修客户签订货权合同协议，注明货物所有权是维修客户，我司只是代理维修。货到港后以我司名义向海关申报入区维修，维修OK后再以我司名义向海关申报出区，从而既不会对货主在海关信誉上造成影响，也不会影响企业品牌。
　　出口退运常见案例
　　1、平板电脑----显示屏原因或相关质量问题国外退运，需要退运返修再出口国外
　　2、热水壶——因长期储存国外，部分零件损坏，热水壶更换零件后，分批再出口
　　3、MP3播放器——因产品研发推进，需要对主板软件升级换代
　　4、远程程控交换机——系统检测，软件升级
　　5、陶瓷马桶——因马桶底部零件契合度不足，需要测试漏水装置
　　6、电源适配器——因海外终端市场需求，需要对电源适配器的包装进行变更