为何他的客户回盘率达到了70%？

淡紫膜拜

为何他的客户回盘率达到了70%？
新的一年外贸们相比都有了自己的工作计划与目标了吧。而很多的工作目标或于成单有关，那今日我们就来看看外贸达人alexll，为何他的客户回盘率达到了70%？

据外贸达人alexll透露，在他们公司某新产品推广近一个月多的时间，他已经成交了两个订单。虽然有效询盘近一个月多才17封，但客户的回盘率达到了70%。下面我们来一起学习alexll的询盘操作经验：

第一，客户分析，外贸必做的一步工作

这一点外贸们都会做的一步工作，我们之前也屡次提到过，那收到询盘后，如何分析?
即通过GOOGLE，YAHOO等搜索引擎去查找询盘公司的相关信息。首先你得知道，但凡一个公司只要有一般规模都会有自己的行业网站，甚至有些公司你还有找到一些别的公司对他的评价新闻，从这出发可以了解到这个公司的信誉度，实力啊，专业度等。这项工作其实并没有太多的技术性，而是你得耐心去分析客户，获得更多资料了解客户。

第二，充分了解客户基础上摸清他的目标市场

从第一步你对客户资料的搜索与分析，充分了解客户的基础上，再进一步摸清他的目标市场。因为根据市场可以进行价格定位，因为通常可以按价格水平分几个区域，每个区域都有他的鲜明特点。
首先，由于欧美及东南亚的客户对产品质量要求相当之高，因此价格当然也不能低，否则他们会不相信你是好的供应商，其次，是中东和南美。这两个市场的数量要求相当大，但是质量中下等，价格是最敏感的因素。再者是非洲，它是个相比前两者较低档的市场，但是非洲有少数的富人的消费水平是很奢华的，所以对非洲的客户要多了解他们的情况后再报价格。知己知彼，方能百战不殆。

第三，专业性的回复，助长成单概率

这一步是最难的一步，自然对于老外贸们能够驾轻就熟，但外贸小菜鸟就很是为难了，建议小菜鸟们用一颗平常心来提高自己。可以自己制作一个信息详备的报价单（不懂可以请教老外贸的），给客户一个非常专业的感觉。
不要问"请告诉我什么什么"，可以有选择的问"你是要A还是要B？"不要让客户做问答题(客观题)，要给客户做选择题。
客户那么忙，给他报价的厂商那么多，他哪有耐性回答你这么多为什么?

第四，及时回复把握机会

客户那边不可能只是你一个人想与他合作，所以能够最先回复邮件者容易把握商机，对邮件的回复要准确详细，但是语言尽量简洁。alexll建议，如果客户没有及时回复你，要再发一个，但是千万不要FW转发过去：
一要，提及之前我发了一封邮件给你是关于什么内容的。
二要，进一步的问或告诉客户一些他可能关注的问题，比如发货期限、付款方式等等。
试问，外贸小伙伴们你们平时有直接把FW转发过去吗？有则改之，无则加勉啊！

第五，达人制胜法宝——电话沟通

处于网络化的我们，邮件通常是外贸与国外客户沟通的一个重要工具，然而，不要忘了电话这个有声工具，适时的电话沟通也是成单制胜法宝。
当你觉得有一客户是很专业很有希望成为潜在客户的话，那么第一封邮件后就立刻电话沟通一下。任何一个人都希望被别人关注和重视，而客户更是需要我们的最大的关注，You don care me why I care you !
在你渐渐惯用邮件跟客户联系时，如果以电话和客户沟通会让客户觉得你的工作是有激情的，你的公司是有激情的，而且你这个公司是规范的。这也是小伙伴们能更好提高英语口语的最佳机会。

做外贸业务单凭一个两个经验或者技巧，并不能使还处菜鸟级别的外贸小伙伴突飞猛进，但我们说做外贸贵在用心，时刻保持工作的热情，对客户服务周到，那么你一定可以成功!
看完上文，已经掌握了这些询盘操作经验，可苦于没有客户来实践的话，用苏维智搜软件。