索要好评？邮件发送时间很重要

sellingexpress

做亚马逊的卖家知道，review和feedback对新品上架的重要性，review和feedback的数量和好坏决定了你的新品是否能热销，因此，很多卖家都会发送邮件来向客户索要review和feedback，但是，据很多亚马逊卖家反应，邮件的回评率并不高，除了邮件的内容是一方面的因素，很多人可能不知道邮件发送的时间也是另外一个重要的因素

据了解，2016年的10月份，在亚马逊平台政策新规里提到：亚马逊官方允许索取评论，可以向买家索取卖家反馈，但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评论的奖励。“不少卖家朋友也因为这个政策面临着关店的风险，部分卖家更是在索评邮件中出现违规字眼直接向用户索要五星好评，这往往是不恰当之举。”

提到留评率，抓住买家打开邮件黄金时间是提升留评率的关键，以当地时间为准，四个时间点不容忽视，早上的6点和10点，一般是上班时间，老外都有上班收发邮件的习惯，下午的2点和8点，下班后有玩手机的习惯，这个小伙伴应该都知道

据统计

（1）发现电邮发出去23.63%的收件者会一小时之内打开。

（2）9.52%的收件者会在两小时内打开。

（3）三小时和四小时数据就会下降相当明显。

（4）如果邮件在当天发送没有开启，收件者隔天开启率将会接近零。

最后，sellingexpress建议可以通过发送邮件的方式索取评论，但邮件内容切忌不可出现违规字眼，如review等，一旦出现违规字眼将会面临着收到亚马逊警告信的风险，甚至还会导致店铺直接被关店，值得一提的是，在产品参与低价秒杀活动过程中，亚马逊目前并未明确说明折扣的底限，因此建议卖家朋友可以持续索取评论，在时间点上尽量把控在FBA发货后的7天左右最佳，从而进一步吸引用户的购买欲望。

至于时差的关系小伙伴们可以不用担心，sellingexpress可以在系统设置定时发送邮件，创建邮件模版时还能设置过滤条件，有针对性地发送邮件，增加客户留评率

zoon355

这个可以，定时发送邮件很方便，，，

菜鸟也非常疯狂

智能 时代的产物，软件确实可以节省很多人力物 力

zoon355

同意楼上的说法，一款好的ERP软件确实可以减轻工作负担