TO想做好客户管理的外贸企业

小兵跟单

整天为如何提高客户开发绞尽脑汁的企业决策者们，你是否也有以下客户管理的困扰？
客户跟进不及时，影响客户转化，怎么办？
客户跟进进度同步不即时，客户跟进到什么程度，下一步应该如何跟进都不知道，等业务员搞明白了，客户都跟竞争对手下完订单了，怎么办？
客户跟进不适时，在错的时间联系客户，结果不但转化没成功，还影响了企业形象，怎么办？
想要对以上这些困扰say goodbye？看看神悦铸造、宁波狮球是怎么做到的？
神悦铸造股份有限公司
作为新三板上市的铸造企业，神悦铸造在开拓海外市场时，借助了一个外贸营销自动化系统-贸立方的帮助，打造了一个定制的营销型网站。在上线不到一个月内，神悦铸造实现28000多次曝光，670次点击，28次客户互动。这时候，神悦就面临了客户管理不及时和进度同步不即时的问题。因为企业在国内的业务相对稳定，客户数量也较多。业务员的精力有限，信息多、杂、乱，很多客户跟进不及时，而且因为工作量问题，同一个客户需要更换业务员跟进，有的甚至需要交给刚入职的业务员。这时候贸立方的CRM系统为他们提供了帮助。
系统会以时间轴的形式展示所有客户的信息和跟进状态，这样神悦的业务员通过搜索功能，立刻找到需要跟进的客户信息，并及时跟进。同时，当客户分到新的业务员手里时，他们很快就了解了客户的跟进状态，缩短了业务上手的时间。
贸立方CRM提供的“公海线索”和“私有线索”分类也让神悦的业务员更好、更清晰的管理自己负责的客户。同时，在客户重新分配上节省了企业的时间，转出的业务员只需把客户线索投入“公海线索”， 然后接手的业务员把它划到自己的“私有线索”就完成了客户所有信息的成功传递。
这样在后续的2个月内，神悦就与2家客户签署NDA。预计每家客户年业务量都在30万美金之上。
宁波狮球通风机电有限公司
宁波狮球是传统外贸制造商，但在激烈的同行竞争下，找到了贸立方帮助，在今年3月的意大利米兰展会前挖掘到了220多家客户线索并进行邮件自动化孵化。面对这些精准的线索，宁波狮球的业务员们面临如何孵化才能实现最多转化的问题。
这时贸立方邮件自动化的自动孵化不光为业务员节省出更多时间跟进有价值的客户，同时通过CRM 系统向企业展示了孵化过程中客户的所有反馈。客户打开了哪些页面，停留时间多长，都是什么时候打开，喜欢什么浏览器，什么设备等等信息。
正是凭借CRM的这些反馈和分析，宁波狮球了解到客户的习惯和需求，成功邀约12家客户到展会现场洽谈。现场签单5家客户，订单合计超过26万欧元。