含含糊糊的客户，我该如何回应？

vanessa168

大家好，我是外贸新人一枚。近期遇到个欧洲客户，谈了一个多月，基本不在重点上，好不容易谈到价格方面了，又是恍恍惚惚的。所以请教下大家，能否帮我分析下这个客户到底是什么心理。

我简单说下，客户说我们的价格高出他们预算的10%，但是如果给他直接降10%，利润就微乎其微了，所以我们说念在订单量比较大，想谈下是否可以可以接受5%并且替换其中一类优质的配件给他。客户只答应了可以替换并没有答应我们的折扣，说了一堆我们的运费比较贵，核算下来和欧洲供应商竞争优势不大。后来我们就给他们出了几个方案，希望能通过更改方案的方式，让他们得到他们的预期。但是辗转多次，客户还是否定了新方案。然后说了下面一些话：

客户：It is not needed to try to achieve bigger discount with changing of drawing plans. Your initial quotation, according to the original drawing plans, is quite enough.（又回归到最初的报价了）
我：Could you let us know whether you can accept the initial quotation.
客户：Of course, we’ll let you know about our decision, but it will take a time. We hope, up to the end of this month we’ll be able to give you some more precise information about acceptance of your quotation, but without guarantee. Because, due to season of holiday, it could be easily extended up to the end of August.（还是老外潇洒啊）

因为问过客户交货期，说是17年年底，我也跟他们说过需要三个月的生产周期，海运的话他们负责，但我也简单了解过需要一个月时间，所以现在客户这样的回应，我有点不明白了。我是考虑到时间，所以比较着急，希望哪个大神能帮我分析一下啊，这个客户到底什么意向啊？ 跪谢  

巴西海外仓CB

抓住客户的心理是一门很深的学问呀，绕来绕去不下单，有可能也说明客户也没有那么着急，有些客户也是有乱还价的可能都还到你的成本之下了，有的客户就是精了，知道你差不多说明成本，就会还到你的差不多底线，就是看你能不能做了，原则上该坚持的有的还是要坚持得

vanessa168

是的，客户的心理很难把控，尤其是刚入门，完全就被弄晕了。只能再等等，慢慢谈了，把控好自己的利润。