各位wish的亲们，如果遇到退款你们知道该怎么办吗

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Wish卖家必修课：遇到退款怎么办？
就目前来看，Wish的部分政策值得推敲，但大部分Wish卖家依旧相信只要努力经营，平台依旧能给卖家带来很大的收益。但年后，不少Wish卖家却面临“流量和订单双降”的困境，甚至不少卖家陷入店铺产品被删，店铺降分的尴尬境遇。在这样的特殊时期，卖家该如何审时度势，求生存，得发展。七草跨境电商金牌讲师朱老师与Wish卖家们畅聊店铺运营瓶颈的破解之道。
01退款率过高，有什么影响？
退款率会影响到店铺被封，产品被删，对店铺的流量也非常有影响。严重的时候直接就会流量减半。
02产品被删了，怎么办？
产品被删了，申诉回来之后，这个产品基本就费了，一个星期能出一两单就算不错了。同时，店铺被封后，申诉回来的可能性非常小。
03Wish店铺退款因素有哪些？
   很大一部分是物流的原因，卖家自身发货不及时，或者是物流商原因。所以发货一定要及时，物流做的不好会严重影响延迟发货率；更多干货文章请关注公众号吉易跨境电商咖物流商渠道不太好的时候，比如中邮小包平邮时效性不太好，要及时更换。产品原因，比如商品不合适；商品与描述不符；配货员配错货；买家收到错误产品不完整订单；包装不完好造成商品已损坏；商品不合适。卖家原因，存在无法履行订单，比如断货，卖家或者买家将货物运送至错误地址。买家原因，导致商品被退还至发货人。一旦卖家发现店铺退款率高可以从这几方面找原因，然后对症下药。
04如何从Wish平台查找店铺退款率高的原因？
当店铺退款率高的时候，卖家在wish商户平台点开退款表现，其中就会详细显示产品不同的退款原因及占比。速卖通、wish、亚马逊、Facebook爆款培训首选吉易跨境电商学院，关注公众号吉易跨境电商咖。还可以通过系统信息中的交易退款栏，查看退款原因。如果某一个产品退款率特别高，可以选择商户平台中查看所有产品，复制产品ID到订单中的历史记录，搜索所有的退款订单，就可以找到退款原因了。
05如何综合选择物流？
首先必须是Wish认可的物流：Wish邮，DHL小包，顺丰小包，香港小包，外国邮政。其中顺丰小包，英伦小包可以发带电产品。外国邮政有瑞典小包、新加坡小包、荷兰小包。中邮小包平邮（挂号）但平邮退款率较高要谨慎。利润薄发Wish平邮；利润空间较大的情况下发wish欧洲经济小包、E邮宝。
06如果产品，物流都做到位了，仍然有退款高的现象存在，怎么办？
   在店铺后台点开业绩中的退款表现，看各个国家退款率排名，根据你在该国的利润空间核算，再决定把那些退款比较高的国家屏蔽掉。但有些是前期订单比较少，有部分退款现象应做特殊对待，不能轻易屏蔽这样的国家。
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不管怎样，Wish卖家没有必要因为收到一个退款彻夜难眠，因为你要明确，这不是你在Wish上收到最后一个退款反馈，未来还会有更多。所以，优化店铺运营，不断改进才是你的目标。

jiatin

谢谢分享，不错。。。。。。。。。。。。

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