总结一下什么样的工厂最不为接受

carqz

什么样的工厂最不为美国采购商接受？！我今天事情不多，根据这几年的经验来跟大家总结一下，希望对大家有点帮助：

1. 报价以后不能兑现
作为有一定规模的美国公司，我们在对海外采购的时候都要先做预算，这个时候就需要厂家开始询价。我们在得到报价，确定总成本之后向销售部门提交预算，销售部门再会同市场策划推广部门做评估。他们在确认之后我们再向海外下单采购，这个过程快的要1~2个星期，慢的难说1~2个月。我们在询价的时候都会注明要求报价多长时间有效，但是我在过去5年里接触了不少厂家，往往在他们保证的报价有效期内无法兑现报价。汇率波动，原材料上涨，劳动力成本增加这都是在国际贸易中经常发生的事情，但是既然向国外采购商报价了，而且保证了报价的有效性，那就应该履行报价，这就是商业信誉，这就是商业道德！！！

有家浙江的文具工厂因为美元汇率波动就是知道会亏损数十万美金也保证我完成出货，这样的工厂我们作为采购商当然心疼. 刚好我们客人的总部在欧洲,我们上上下下找客人做工作,牺牲了自己的一部分利益,让客人以欧元结算, 工厂最终没有亏损反而有一定利润. 后面的两年里这家工厂帮我做了300多万美金的文具,在我们的安排下通过迪斯尼验厂,今年在纽约开迪斯尼开供应商会,工厂领了个年度杰出生产商的奖.

另外一部分工厂呢?! 要下单子的给他的时候不能兑现自己的报价，非要涨$0.005,说不涨工厂就能做到倒闭,单子没法做等等... 更有甚者,我今年3月要做一批USB Pen Drive, 总值在70万美元左右,有一家工厂报了给我一个天价. 我很认真的跟工厂业务回电子邮件说,你现在的价格是开玩笑,如果价格如果下来50%,这个单子就给你做. 业务小姐马上回电子说没有问题, 我不放心还发了一份电子邮件让她confirm, 她马上给我confirm回来. 第二天我让手下的人找他们要PI,那个女业务马上跟我的说那个价格是开玩笑的,连成本都不到没有办法做. 天啊,他们不知道对报价是应该负责的嘛???!!! 这种工厂我马上报给我所知道所有美国专业协会,怎么样email list也有5万多采购商,让大家距这种工厂千里之外

2. 小单不愿意做,大单做不来
作为美国公司，对一些新认识的工厂，一般都会从小单子做起。确认工厂的信誉，配合度，产品质量稳定，没有问题了才会下大单子. 就我本人而言我很少会给一个自己完全不了解的工厂下5万美元以上的单子. 我这段时间在做一些3mx3m的帐篷,第一批单子有250只,货值大概在1万美元左右。我手下找到那些工厂都觉得单子太小，完全不配合，甚至有个工厂直接跟我们说跟她们打电话都是浪费时间，他们只做大单子。还好，上海的代理找到一家中等规模的宁波工厂把货给做了，价格不错而且工厂配合度很高。250只8月底收到货，客人追加到15000只但是要在45天交货，这家工厂跟我很诚实的说一家工厂做太紧迫，需要找一家工厂分单. 于是乎,我就找了以前那家“只做大单子的工厂” 让他们做5000只,可是呢?! 5000只要两个月才能交货. 小货没兴趣做,那大单子也不用做了.

3. 接电话回邮件没有基本礼貌
跟工厂打电话,我最受不了对方拿起来就是一句 “ 喂,你们是干什么的?” “喂,你是哪里啊?” “喂,你有什么事啊?.” 加上哪位接电话心情不好或者早上没睡醒的,这种开头语听起来很不舒服.
建议大家对所有总机接线员,或者专门接电话那位培训一下. 标准礼貌一点
“Hi, this is ABC company, how may I help you?”
“您好, 这里是ABC公司/工厂, 我怎么可以帮到您/有什么可以帮忙?”
电子邮件本来读起来就比较僵硬冰冷,所以大家在写拉生意拉关系邮件的时候尽量用词客气一点
不用 Can you…. 而用: could you please… 或者: will you be able to….感觉就好很多.
不用I want to…而用: I would like to….
不用I need you to arrange this for us….而用: if you could help us arrange this, it will be deeply appreciated.

4. 对自己的产品生产工艺,技术指标不清楚的
如果连对自己的产品都不了解的,那就不是一个称职的业务员了
我一般都会问业务员一些产品的生产工艺,程序,材料,印花方面的问题. 我对产品了解得越全面, 对我的客人就越好交代, 销量也会越大. 因为每年都接触不同的新产品新工艺, 我在很大程度上都依赖于工厂的业务员给我解释我不懂的东西, 如果我问你的问题你都一知半解,怎么能信任你做单子?!
举个我们在做的塑料瓶的例子. 客人给我一个瓶子的设计图, 数量50万只. 我就要和工厂研究这个瓶子怎么做, 一次成型?两次成型? 什么材料做, PET? LDPE? PETE? 怎么印花,热转印?湿印?水转印? 瓶子克重应该是多少?瓶盖重应该是多少? 如果工厂的业务员对这些东西不能完全了解的话,怎么能拿到单子?!

今天又想到一点 <9.18>

5．对客人万分猜忌的。
我知道在美国有一些小公司，专门就是欺负工厂，有的甚至搞诈骗。但是，绝大多数美国企业都是很有信誉的，美国有一个很严格的信用体系，有三大信用评级机构给每一个人和每一个公司信用打分。付款准时，还贷及时，没有申请过破产保护，没有欠钱给税局，海关，政府和法院的个人和公司信用评级才会好。信用好的个人和公司在美国才能有商业贷款，开信用证，甚至申请电话，租房等等。而且在美国，历史越长的公司信用也越好。美国是一个商业竞争很激励的社会而且商业法律严格，90%的小型企业都在开业后的两年内关门了，根本不存在有公司可以靠不正当手段生存长久的。有十几年，几十年，甚至上百年历史的公司，完全就是重信誉为生命的。我们的这个公司有90年的历史，从最初的一个小型印刷厂发展到美国排名前100位的私有工业集团，以我们的信用评级可以不夸张地说在一个晚上就可以筹集上亿的资金。

但是在我们接触的工厂里有不少竟然怀疑我们骗样品的。。。碰到这样的工厂我根本就有想吐血的感觉。有很多时候，我在美国的下午时间（中国的早上）看见工厂有我们要的东西，加上我这边客人又催得很急，所以我会催工厂在当天就把样品通过我们的Fedex账号快递出来。这种客人很急的单子往往很快就可以下单给工厂生产的，但是工厂非要我预付样品费，不然就不给样品。最有印象的就是我要40个无纺布袋子的样品，那天是中国的星期五，如果周五不能快递出来那么我在美国周一就不能拿到，就要耽搁到美国周三才有样品，但是客人非等着周二下单子。找到一家温州的工厂，非要我预付100美元的样品费，40个袋子要100美元？！没有问题，我给！跟工厂好说歹说，告诉他们我在银行开门就给他们汇款过去，这是一个70万只的单子，我一定要在美国周一拿到样品，你先把样品用我的行号给我快递出来好不好？工厂的答复：不行！先汇钱，才寄样品，不然你骗样品怎么办？那个样品又刚好只有他们有，如果我找其他工厂做周五也出不来。没办法，动用了我在大陆的朋友（我这个人比较厌恶让朋友帮我工作上的事情），从工行给他们打了700人民币，终于算是把袋子给我快递出来了。周一拿到样品，周二就让客人确认了订单。各位，我这个时候会把单子下给这家工厂吗？？？！！！如果我还把单子给他们，我就是一冤大头！！！找到一家在厦门的工厂帮我把这个单子做了，价格一样，但是我下得开心因为人家配合度高啊。前面那家工厂呢？！减去40个袋子80RMB的成本，赚了620RMB很开心？