本帖最后由 外贸邦 于 2017-6-21 16:12 编辑
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最近一段时间，老是碰到一种客户，前期的沟通非常好，但是样品寄过去之后就没了动静，真的是怎么联系都不回。相信大家也时不时碰到这样的情况，很多人就会说，你碰到骗样品的了，难道真的是这样子么？
我从来都不会怀疑客户的真实性，因为我所有的客户都是我自己搜索开发出来的，而不是那种来自于平台的询盘，因为我开发之前已经了解过客户的各种信息，因此我从不担心客户会不会是真的。那么，这种情况下，碰到了客户突然没消息了怎么办呢？
说实在的，我也不知道怎么办，但是我会经常性的去给客户发各种信息，最少也是每周一次。举两个例子，一个是美国的客户A，一个是法国的客户B，之前都聊了好多聊的感觉也不错，价格付款该谈的也都谈的彼此满意，产品质量也是接受的，但是突然就没了联系了，让我郁闷好久，不知道什么原因，没办法，也就只好每隔一周就找各种借口撩一下，A客户2个月后回复了，说是找不到我的邮件了，然后在垃圾邮件里找了好久找到的（有点小无语），之后下了个样品单。
而B客户时间更久，4个月后才又开始联系，中间发生的什么状况我也不知道，客户那边也没提，反正就是再不断的尝试各种借口之后恢复联系了，这次客户不在像以前那样询问各种问题，就直接给了6个产品，问我能否对应上，把给客户对应的产品寄了过去之后，很快客户那边就下单了。而且客户告诉我，他以后会把从美国那边供应商的订单转到我这边，这让我开心了很久。
通过这两个客户的例子，我仔细想了想，聊的很好的客户之所以突然没在联系了，并不是说客户就真的是想从你这里得到信息之后就不在理你了，其中的状况很多，我有客户因手机被偷（一直whatsapp联系)然后断了两周没怎么联系的;有客户因为目前还有库存而暂时没需求因此断掉联系的；有这种邮件进到垃圾邮箱的；当然，也有那种就是纯粹的为了获取价格信息来的（不过我个人认为这样的客户并不是很多）等等。
不管客户是什么样的情况，我们唯一要做的其实就是坚持。其实只要仔细想想就明白了，现在哪个客户没有他稳定的供货渠道？我们唯一能做的就是让我们进入客户的供应系统，就算不能马上成为客户的供应商，起码也要让客户知道有我们这个备选。只有这样，我们才可以成功。
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最近碰到一个很有意思的销售，我还跟她小发火一次，觉得类似的人应该不少，就写在这里给大家做个参考吧。
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雷达卡
发表于 2017-6-21 16:11:27
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发表于 2017-6-23 16:04:38
楼主
，碰到问题思考的方向一定要正确才能有正确的结论