我把价格报错了，怎么办？

江控盘

外贸工作中，工作失误是不被允许的，但是，我们在工作中或多或少都会出现失误，此时需要做的就是及时的、正确的进行补救，从而防止更多的利益损失。俗话说，人非圣贤，孰能无过。

对于外贸业务员来说，最常出错的应该就是报错价格，很多外贸新人都遇到过这种情况，处理得好，客户会因此更欣赏你，就可能进行长期合作；处理得不好，那到手的单子可能就飞了。

那价格报错了怎么办呢？能跟客户说是我报错了，再重新报吗？

这个问题的答案不是绝对的，这里分析两种情况：

第一种情况，及时发现了价格错误

要知道，你的报价错误会导致价太高直接吓到客户，或者价太低丝毫没有利润。如果此时客户还没有做出回应，那就直接追加一封邮件进行解释，为自己的错误道歉，并且报出自己能接受的最低价格（当然这只是说辞，是不是最低，只有自己知道）！

很多新人都遇到过这种情况，如果你及时解释，会让客户感觉到虽然你犯错了，但是比较坦诚，比较有诚意合作，反而会留下比较好的印象。

这里列举一封追发邮件供参考：
Dear XX,
This is XXX, Kelly's general manager from XXX Company.（表明身份，总经理出马，表示重视。）
I must apologize for our fault. (废话别说，有错就得道歉。)
When Kelly sent you the last offer, we made a serious mistake. The price for XX product should be $1050 dollars, not $950 dollars. I was on business trip outside when Kelly called me to get the offer for it. I should have checked the offer again before sending to you.
Sorry to make you many troubles.
To show our sincerity, I would like to give you our bottom price $1010 dollars. (给出底价）
Waiting for your feedback.
XXX

可以把这个作为跟踪客户的一个手段。也就是说，如果发送报价后，客户长时间不回复，可以追加一封这样的邮件，去刺激客户反应！效果还是非常不错的。

第二种情况，我们还没发现错误，客户已经接受了报价。

有三种方案供参考：

第一种：成交，赔也做，赚个好名声！
这是一个不得已而为之的办法，现在很少有老板能够接受这个，而且客户不一定会领情，下次还可能用低价来压！
那怎么办呢？关键在于你接受时候的表达技巧。例如，我们会为您准备合同，成交条件为：pirce，payment，delivery 等等。说句实话，我给您核算成本的时候，出了点问题，实际的价格应为XXX，比成交价格高，但是既然已经给您报了价格，而且给出了有效期，我们遵守诺言，用报价成交，希望我们可以建立长期的合作关系！

第二种：向客户解释，为啥出现这种问题，重新报价！
这是大部分人的第一反应，但是很多人重新报价后，客户就再也没有消息了，因为这样给了客户你很不专业，有效期内随意更改报价，让客户产生了不信任感。
当然，也要看客户，有的客户比较通情达理，可能会理解，再加上一定的表达技巧，真诚的道歉，而且不能只是道歉，要给出解决办法。例如，我愿意让一步，给出最低价，或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力，客户还是会合作。

第三种：开出客户难以接受的其他条件！
如你的客户已经说明白了，只接受D/P或者信用证，你就严格要求这次合作（记住，是这次合作，因为你的报价很低）前T/T，让客户为难，为难走他，再或者客户非要这个月货期，你就说这个月生产线满了，只能排到下个月了，客户自然也会另寻供应商。
虽然这样的结果可能也是不合作，但是至少是因为双方一些条件的协商不一致没能谈成，下次可能还有合作的机会。

价格报错真的很麻烦，所以一定要细心，要考虑全面，要认真审核，尽可能地避免发生！

有效避免价格报错的方法

① 计算。必须仔细，考虑到所有的成本，这个实际上就是我们的公式，FOB，CIF等等，只要你牢记公式，报价就不会丢三落四。
② 审核。倒着退回去，看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价，你也可以审核，老板或者经理的报价，你根据计算公式倒着退回去，就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格，你试着减去海运费，保险费，杂费等费用，就可以得出一个大概的价格，这个价格你要心中有数；下次再报，如果出现很大的差异，就要注意了！
③ 有效期。必须加入有效期！