亚马逊运营，店铺流量和订单减少了怎么办？

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    想要在亚马逊平台把一款产品迅速推起来不是一件容易的事情，卖家经过各种优化引流之后销量终于上升，可有时流量却突然下降让大家措手不及，所以经常会听到卖家反应：自己并没有什么具体操作，但是店铺的订单和流量却减少了，到底是出了什么问题？

    首先从卖家自身而言，产品销量起来后可能会立即面对的配送、售后等问题。如果自己团队没有做好充分准备，各类问题会随着单量的增加而突然放大，如果无法及时解决，就可能会被亚马逊降低Listing的权重，具体有以下原因：

    1. 产品差评

    大家都知道，差评是影响转化率的核心因素，如果某个产品突然出现了一些差评，即使你看到你的CTR(点击率)高，但是Conversion(转化率)也会非常低。

    2. 退货率增加

    当你的产品突然增加了退货率，那么产品listing权重下降就是必然的，因为亚马逊平台非常注重买家的购物体验，如果发现一个Listing的退货率突然增加，肯定不想帮助这个Listing带来更多客户，如果退货率非常之高，亚马逊可能会对你的Listing进行暂停销售的惩罚。

    3. FBA断货

    不少亚马逊卖家忘了及时的补货，结果就是有一个listing断货了好多天后第二批FBA货才上架，然后销量就没有之前那么好了，由此可见，FBA断货对listing的销量是有很大影响的，应该竭尽全力避免这样的事情发生。
    其次站在整个市场的角度而言，如果大家发现一款产品突然爆卖，必然会有很多盲目追随的卖家，例如最近风靡全球的指尖陀螺仪，当竞争对手如雨后春笋般出现时，市场份额自然会被稀释，店铺流量也会相应的减少。

    那如何解决这个问题呢？
     
    1、当销量的增加时，买家更要把控好产品品质，订单越多，品质标准要越高。
    2、自发货产品一定要保证发货及时，追踪单号正确，对于某些超低价格销售的产品，没有追踪单号的，可以不填追踪单号，但万不可随意填写一个单号，FBA发货的产品，要做好销量预估，一般情况下备货额要是销售额的三倍，中途断货对产品排名影响甚大，FBA仓备货要充足。
    3、如果出现差评，卖家一定要了解原因，如果是恶意评价，卖家可以向亚马逊客服申请移除差评。
    4、在运营过程中，对于爆款产品除了不断优化listing之外，还要关注竞争对手，Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。
    5、若爆款产品销量下降，卖家也要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，根据不同品类的特点，投放的时间和金额都是要把控的。
    6、如果发现产品被跟卖，且自己的产品已经进行了品牌备案，卖家就可以向亚马逊客服投诉。
    影响店铺流量的因素很多，卖家一定要从店铺自身以及市场分析原因，发现了问题及时解决，以免影响产品后期销量。

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