亚马逊卖家在运营店铺中需要注意什么？

浅浅蓝

在亚马逊这个规范且成熟的平台中，不管是新手小白还是老司机卖家，在运营过程中难免经常掉入坑里。（毕竟老司机也会翻车...）俗话说：失败乃成功之母，经常总结回顾以前掉过坑，即使不能让你立马走向成功，日出百单，也能从此不用再走“坑爹路”了（仰天大笑~）

临渊羡鱼不如退而结网！既然我们改变不了亚马逊的规定，今天就来看看小编为你们呕心吐血总结的亚马逊那些”坑”：



No.1产品售价

做生意，开店铺，无利不往。产品的售价是影响销量的重要因素。

但是有时候，卖家在填写产品售价的时候两眼泛花，一不留神看错了小数点位置，本来应该是129美金，结果不小心填成了12.9美金；公司系统检测低于成本价，单子被拦截不能发，联系买家诚挚道歉说价格设置错误，请求取消订单或补差价，买家二话没说，留了差评！（卖家的心里阴影面积大概有一个坑那么大....）

NO.2促销价格
一定要知道80%off和8折的区别。
强势科普：80%off即去掉80%的价格，只需20%的价格，也就是打2折(微笑脸)。

NO.3运费价格
一般来说，实际操作中运费都要比亚马逊计算的略高。因此，在设置运费时，建议在亚马逊运费基础上增加50%-100%的运费预算。


NO.4优惠码
你可以向买家提供一次性优惠码(使用后失效)。你可以创建许多优惠码，也可以只创建一个优惠码。 但要创建一次性优惠码，需要在4小时生效后生成的一次性优惠码才有用哦。


No.5code促销
千!!!万!!!不!!!要!!!创建无code促销，无code促销能与任何有code促销叠加。
比如一个商品20刀，无code促销减免10刀，有code促销减免10刀，叠加后减免20刀，相当于免费!

No.6发货期限
上产品前一定要清楚发货周期，一般后台都是默认是两天，一定要及时修改好。也一定要保证在发货期限内发货，并及时上传跟踪号，否则容易影响店铺绩效。
对于不能及时发货产品要及时更新库存或下架处理。


No.7关于退款
不管是质量问题还是物流问题，请简单粗暴地选择直接退款而不是给买家重发。
如果是质量问题，直接退款可以避免顾客再次收到不良品.
如果是物流原因，也可避免再次丢包或运输破损等问题，避免二度惹怒顾客，导致其开A—Z。


NO.8产品留评
质量不错的产品评分却不高时，别忘了自己留评来提高星级。
对于评论数本身不多的产品，有时候一个好评就可以使产品从3星提高到4星，甚至从4星提高到5星。帮助顾客发现产品卖点，提高购买率。

No.9关于差评
不要以重发或退款为条件让顾客修改差评，这会让顾客误认为你在威胁。
最好的办法是询问顾客留差评原因，然后分析是否符合亚马逊移除规则。符合亚马逊移除规则就可直接向亚马逊寻求帮助移除差评。但无论可不可以移除，我们都要为顾客解决问题，不符合移除规则的，在及时帮助顾客解决问题后，可委婉地询问顾可是否满意售后，是否可以愿意改成五星好评。

10.重视咨询邮件
无论是售前还是售后邮件，最好能保证在24小时内回复。
一来可以提高顾客的满意度，二来可以有效避免顾客留差评。要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。


细节决定成败！在亚马逊运营中亦是如此！认真对待运营中的每一个小细节，只有这样，才能防止我们掉入这些不值当的坑中受害。


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