亚马逊封号系列：你离封号差一个“安全”的距离

丝路互联

你有收到过亚马逊发的关于“侵害买家权益”的警告信吗？有的话，你的listing自然是分分钟陷于要死翘翘的境地。如果没，也先不要窃喜，因为，对于账号的安全评估也还是必须要做到的！

那，亚马逊上账号安全问题一般指的是哪些呢？

Safety，在投诉类“Safety Incident”上显示的，或者出现在Safety dashboard上的（仅美国账号才有）

Safety + Not as advertised/Wrong item （与广告不符/商品错误）

后者出现COMPLAINT TYPE 的通知里，你会被要求向 Safety Team写信申诉。
Safety + Used Item Sold as New （二手货物作新品卖）

同上，后者出现在投诉类的通知里，你会被要求向安全团队写信描述情况。
Safety + Expired （过期）

同上，后者出现在投诉类的通知里，你会被要求向安全团队写信描述情况。

Listing被移除，怎么办？

找出被投诉的原因，认真检查涉问题的产品。

如果接到关于关于亚马逊安全政策侵权投诉，这些所谓的投诉会出现在各个方面，比如 negative feedback，A-to-Z ，buyer-seller或产品 reviews。主要就是看于被标记的是什么：

Safety Incident（产品安全问题）

过敏反应（allergic reactions）

有致人窒息危险的（choking hazards）

产品有副作用（product causing side-effects）

铅、邻苯二甲酸盐或其他有毒物质超过标准水平

加热电缆或插头

螺丝缺失,电池外露

含毒塑料

Safety + Not as advertised/Wrong item （与广告不符/商品错误）

产品不完整，缺失。

成分表不完整

颜色，尺寸，形状，品牌，设计等与广告描述不同。

产品配件互相不匹配

Safety + Used Item Sold as New （二手货作新品卖）

产品功能缺失或无效

包装材料打开或易损

密封破坏或遭开启过

有使用过痕迹

过期

过期或近期

口感变质，不新鲜

质地，颜色以及其他产品特点表明该产品有年代感。

A.安全问题，如何避免？

除了检查和清理亚马逊的安全政策之外，还应该做以下事情:

Safety Incident

检查并添加可能引起过敏反应或副作用的成分警告;

修改产品页面，并在发货标签上显示有潜在窒息危险的mark

对电缆或插头等工具类的故障，确保提供详细的使用说明。

Safety + Not as advertised/Wrong item （与广告不符/商品错误）

与库存情况不符合的listing,上面的任何东西都不要卖。

系列产品，配套配件产品，仔细检查包装，最好在标签上注明”do not separate”(不要分开)

将产品与制造商的网站相匹配;

Safety + Used Item Sold as New （二手货作新品卖）

产品如果有瑕疵和不足，描述里写清，取消作为全新品销售的定位
使用坚固，耐冲击的包装材料;

确保密封未受到破坏或篡改;

过期

过期或者近期的产品，只能丢掉了。产品的使用期限必须和亚马逊要求的相对应。（心疼也不行，不然后果很严重哦）

易腐易坏物品一定要检查包装是否完好（任何看起来有瑕疵，有可能起不到保护作用和包装都要毫不犹豫的丢掉）

检查存储条件（温度，湿度，光等），以确保寿命和保质期（一般国内卖家会很少卖该类产品）