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亚马逊全球开店几年以来，因其“利润高”备受中国卖家青睐，每年都有数不清的跨境电商卖家入驻亚马逊平台。然而，亚马逊并不像我们想象中那么友好，账号被封的事情屡见不鲜！
亚马逊账号为何被封？店铺运营常见的10大致命错误你犯了吗？今天，百马汇小编就把这些错误罗列出来，希望各位卖家尽量避免犯错，减少亚马逊账号被封的几率。
1.输入错误的价格和库存数量
创建listing时，价格和库存便会立即生效，但亚马逊不会给你锻炼listing技巧的机会。没库存不能写有库存，有库存不能夸大库存。新卖家卖的一般比较快，如果没库存空售，很容易导致一连串负面效应而导致账号被冻结。
另一方面，产品价格填写一定要小心，一旦填错必定会导致巨大损失。
2. listing描述与实际商品不符
很多新手卖家对listing描述和实际产品的匹配度不是很重视，总是觉得颜色、款式都差不多，但在亚马逊看来这远远不够！
卖家一定要确保listing描述和实际产品一模一样，如果不匹配，很有可能遭受买家投诉而导致账号被冻结。
3.回复客户的速度慢
卖家需要尽快回复消费者的询问，如果24小时后才回复，亚马逊就会注意到你，经常这样可能导致账号冻结。
4.未能收集到消费者反馈
亚马逊的Seller Performance（卖家表现）和Product Quality（产品质量）两个部门会查看亚马逊每个订单的消费者反馈。除了产品质量评分，反馈数量也是他们的考核之一（一般消费者反馈数量是订单量的2%-5%）。
亚马逊新手卖家一定要时刻注意客户反馈数量和质量，如果经常收到负面反馈，可以考虑转换业务。
5.订单履行出错
每个新卖家都需要确保前十个订单完美履行，而新卖家恰恰会因为不熟悉亚马逊订单而导致出错，比如迟发货、没有提供跟踪信息，或者因为库存不足而取消订单等等。为避免出错，建议把库存发送到FBA仓库。
6.没有review就开始推广新帖
超过70%的买家在亚马逊购物都会参考review，然后在决定是否下单，所以review对listing转化率影响极大。
亚马逊规则允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review，所以，新手卖家可以通过这种方式获得原始的review。
7.没有品牌意识，跟不上行业发展节奏
虽说亚马逊跟卖机制对新手卖家起步很有帮助，但持续跟卖显然不是一个很好的运营的方式。现在，亚马逊平台越来越注重品牌，很多卖家都已经跳出跟卖运营的模式，开始朝着品牌化运营发展。
8.忽略平台正常的变化和更新
亚马逊平台政策的每次更新都是向着规范化发展，针对那些损害买家和平台的潜规则动刀，自己又是不是其中一个呢？所以，当收到亚马逊政策变化或更新通知时，最好仔细研究一下，以免躺枪。
9.没有正确对待负面feedback
Feedback包含两面内容：关于卖家表现的Feedback和关于产品的Feedback。如果买家留下负面Feedback，卖家一定要重视，研究负面Feedback的本质，究竟是产品问题还是自己的服务问题。如果只知道抱怨而不去深究，最终损害的也是卖家自己的利益。
10.没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率（ODR），是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的所有产品将失去获得黄金购物车的机会（FBA产品除外）。
有任何亚马逊问题，请关注百马汇公众号【baimawar】
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发表于 2017-5-8 15:58:14
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