马来西亚电商：女性成网购主力，电子产品份额相对减少

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Lazada

“而且消费者网购的产品也逐渐从电子产品转变为生活、保健、美容和时尚等产品，如今电子产品所占份额相对减少了。”
据Ressel介绍，Lazada网站每月有大约3000万的访问量。
据美国在线统计数据门户网站Statista估计，2016年马来西亚电商市场销售总额达8.94亿美元（约合37.5亿令吉），预计未来五年的年增长率将达到23.7％。
目前，电子和媒体产品占据了马来西亚电商市场的主要份额，销售额达3.8亿美元（约合16.4亿令吉）。
互联网覆盖率今年达到61.7％，预计2021年将达到76.8％。
Lazada客户群不断扩大
过去，大部分网络购物者都集中在大都市，但现在也有来自农村的网购消费者，Ressel表示。
“我们80％以上的客户都在吉隆坡之外。”他补充说。
Lazada在马来西亚东部拥有庞大的客户群，因为这片地区商场稀少。
“马来西亚东部的一些人在商场里无法接触到大范围产品，因此能更快接受电商。如果我们可以在2-3天内投递货物，将为他们提供一个很好的备选购物方式，这很方便。”
在线支付服务供应商iPay88 在4月初透露，2015-2016年间它处理的在线交易次数上涨了161％，从2015年的1460万笔增长到2016年的3820万笔。
据2016年《Bain Brief和谷歌消费者行为指南》称，有1400万人（马来西亚近一半的人口）在线研究产品和服务，但只有29%的消费者将研究转化为实际购买行为，缺乏信任是转化率低的主要原因之一。
根据研究，Lazada和Zalora在马来西亚电商市场排名第二，各占12％的市场份额。排名第一的是Mudah，市场份额为19％。
零售实体店的消亡？
虽然马来西亚的电商业务发展非常快，但Ressel估计，80％的交易仍然在实体零售店完成。
“电商仅占马来西亚零售总额的2-3％，随着时间的推移会逐渐增加。”
“既然80％的零售业务在线下完成。那么，零售商该如何在所有渠道中与客户互动？”Ressel称。
Lazada通过与乐购、Senheng、屈臣氏、Guardian等众多知名品牌合作，解决了这个问题。Ressel表示，这是通过与品牌进行联合营销和广告活动来实现的。
“连接线上线下是Lazada的责任，品牌和零售商对与客户进行线上接触感兴趣，我们可以提供帮助。”
“总是会有人喜欢在商场闲逛，在零售店内体验服务。”
2016年12月，马来西亚零售集团（RGM）预测，2017年对马来西亚零售商来说是一个具有挑战性的一年，因为消费者可能会在今年上半年削减支出。但下半年会出现“重大复苏”，因此全国零售额将增长5％。（编译/雨果网 杨雪平）
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