亚马逊Review新的评论显示机制，你真懂了吗？

91review

小编近日在“这是一个有政治立场的亚马逊Top-Seller……”一文中也提到了亚马逊新的评论显示机制。发现有个别朋友对亚马逊的Review星级权重评定规则还不是很清楚，觉得有必要做一个更详细的解读。

我们还以伊万卡的这款畅销香水的Customer Reviews为例，大家可以看到该listing的总体评论数是1042,有47%的5星评论，48%的1星评论。而总体打分是4.9分，接近五星满分！

有人就疑问，“这个4.9分是只是带VP标志的订单的评价还是所有的订单的呢？”其实，点开4.9旁边的小箭头，可以看到亚马逊的详细解释：

原文如下：Amazon calculates a product’s star ratings using a machine learned model instead of a raw data average. The machine learned model takes into account factors including: the age of a review, helpfulness votes by customers and whether the reviews are from verified purchases.

也就是说，这个4.9分的星级权重评定，是亚马逊引入的机器人智能评定结果，而非简单的所有订单的原始数据平均值。该机器人智能评分系统会综合考虑以下三个因素：Review的年龄， Review的采纳数，Review是不是有VP标志。

那么，亚马逊是出于什么考虑，非要把这三个因素作为最重要参考数据呢？下面我们来逐一分析。

一、Review的年龄

Review的年龄，也就是买家留下评论的时间，是影响一个listing权重和星级的重要因素。例如，你去年留的Review的影响远远大于昨天刚留的。这可以很好地杜绝一些商家短期内刷五星好评的虚假销售行为。

不过，也有一种观点：Review近期权重高于历史，也就是说你的产品要想得分高，就要不停地收到5星好评才可以，这也符合好产品的逻辑。

总之，在智能评定机制下，商家务必少耍手段，多诚信经营，获得更多真实好评，得分自然就上去了。

二、Review的采纳数

Review被其他消费者采纳（点击Yes）的数量，被采纳的越多，对Review的星级影响就越大。

所以卖家们就要小心了——如果你的哪个一星差评被赞太多，会直接影响到你整体Review的星级评定。

三、Review是不是有VP标志

因为很多买家账号被亚马逊列为怀疑对象，受亚马逊限制。这些账户即使全款支付也没有VP标志，还有那些所谓的Top Reviewer,也会被亚马逊怀疑做Review交易。

由此可见，亚马逊对Review的监控和管理已经非常严格。亚马逊引入智能测评，也表明在打击虚假评论，提高测评门槛的同时，也在非常小心翼翼地拿捏一个“度”。亚马逊一直在努力为所有卖家提供一个公平交易的平台，卖家朋友们应该把精力更多地放到产品和品牌上，才是上策！