亚马逊店铺被封后，应该如何申诉？

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1 被封账号后最清楚原因的是你自己。无外乎以下几点：

糟糕的账户表现（您账户的客户指标 order defect rate, cancellation rate, late shipment rate 等等一些指标没达到亚马逊的要求）。


违反亚马逊的销售政策 （卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题）。


销售平台明令禁售的产品。

除了亚马逊系统有时候的抽风导致的误伤外，关闭账户销售权限都是有原因的，所以不要一脸无辜的再去质问你的招商经理为什么关你账户。

写申诉之前一定要搞清楚它们之间的区别！




2 亚马逊算法既会抓现行也会翻旧账。

从它著名的企业文化中总结出来的飞轮理论可以看出，任何导致客户不满意的体验都可以是处罚卖家的原因。



3 邮件申诉内容要真诚客观，三段结构，包括找出问题、制定行动计划和预防措施认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人发泄私愤情绪。


找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，尽可能提供细节和准确的数据，与账户被封无关的原因不要提及。


卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。

卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

语言表达拒绝中国式英语，符合邮件官方语言表达习惯，不能让亚马逊认为你是一个语言关都没有过的卖家，那样它更有理由相信即使给你解冻账号你也做不好亚马逊。



4 把您申诉的内容发给亚马逊

登录卖家账户后台，点击 Performance 按钮中的 Performance Notifications，找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击 Appeal 的申诉按钮，点击 Appeal decision按钮，把您的补救行动计划写入，点击 Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的 Seller Performance 进行评估，Seller Performance 会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。



5 关注您的 Email 和后台 Notification

亚马逊方面会在 48 小时内给你回复，期间卖家务必关注邮件提醒，可能会要求卖家继续提供各种账号恢复的资料。


6 根据亚马逊的要求，提供相应资料。（如提供您的进货发票、很重要）
新的一年马上就要开启，亚马逊这个平台依然值得追随，本篇文章根据官方资料整理了亚马逊开店的基本要求，希望可以借此帮助到新手卖家。


首先，开店有什么要求？


企业资质。


能够开具发票。


具有配送能力。


其次，开店需要什么资质？


作为亚马逊的卖家，亚马逊需要您提供合法的相关经营资质文件电子版。


文件可以是扫描件或照片，但需要确保所有信息清晰、完整、真实、有效，且文件需在有效期内。


三大品类商品的资质要求会有不同


1. 国产商品一般品类的资质要求，分为销售自有品牌和品牌代理商、经销商两个方面。


对于销售自有品牌的卖家，如果正在申请商标，请提供中国商标局颁发的“商标注册申请受理通知书”；如果已取得商标注册证，请提供中国商标局颁发的“商标注册证”。


对于品牌代理商或经销商，需要提供商标注册证或商标注册申请受理通知书，以及有权销售的授权文件或其他证明文件。


2. 对于进口商品一般品类的资质要求，需要您提供中华人民共和国进口货物报关单。



3. 特殊品类有特殊资质要求：详情请点击观看视频。


重要提醒


1、同一卖家只能注册一个账户，不允许重复开店。

2、个体工商户、农村信用社、合伙企业暂时无法入驻亚马逊第三方平台。




3、服务、影视、游戏、软件相关商品类别暂时无法入驻亚马逊第三方平台。


四种账户类型AS、AB、VC、VE


AS，即Amazon Seller Central，或简称SC，也称为3P Sller(3rd PartySeller)。是目前最普遍的卖家类型，此类卖家来自世界各国和地区。在中国可以通过自注册或“全球开店”方式入驻，自注册的3P seller区分为Inpidual（个人版）和Professional（专业版）。


AB，即Amazon Business。替代了早期的Amazon Supply，Amazon Business相比较Amazon Supply卖家可以直接向企业进行产品销售，能够直接接触到全球几十万商业采购客户。对于商业采购客户而言，Amazon Business为其提供了丰富的产品资源以及便捷的采购体验。


VC，即Amazon Vendor Central。Amazon重量级的供应商系统，其自营商品绝大部分是来自于VC卖家。VC系统相对封闭，目前暂停接收新供应商入驻。该系统牵涉到诸多商业条款规则，例如Payment Terms、 Insurance、Guaranties等等，与Walmart供应商系统Retaillink相似。


VE，即Amazon Vendor Express。Amazon在2015年推出的面向美国本土企业供应商入驻的供应商平台，与VC系统相比较，VE更加灵活，类似于一个轻量级的VC。