多放点心思在询盘上

跨境电商发言

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复盘，顾名思义就是给客人的回复。这项工作可能在业务沟通中极其重要。好的回复可能得到买家的定单，不好的回复可能杳无音信。
下面就直接来说说怎样给买家回复。
第一：首先要学会判断买家的询盘，针对有效的询盘来做回复。
1)买家要求你就我们经营的某一种产品报价时，同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等;
2)买家提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品，询问你是否可以提供生产。同时，买家提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息;
3)买家直接提供你公司完全可以做的产品，并且附上图片，目标价格等详细产品说明资料；
4)买家直接寄送样品给你，同时给具体的数量，材料要求，交货时间，要你给予报价及生产一个COPY样。记住：从某种程度上说，这样的询盘就等于定单;
对于上面的四种询盘，我们一定要潜下心来，一个个给予买家回复。记住：最好仅仅对买家的问题来做回复，不要涉及太多与买家无关紧要的话题。
回复中，最为重要的一条可能是报价。关于报价需要强调：如果你想第一次赢得客户，建议你报最真实的价格，最好控制一下利润，因为，如果太高，你的同行就会也低价抢走你的买家。业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题，然后给买家来报价。
第二，专业。就是让自己显得专业，是行家。
第三，及时。就是第一时间给予买家的回复，不要拖延。如果，通过自己的判断，觉得是一份有效的询盘，就立即行动起来，给买家第一时间的回复。这一条，很重要，因为可能买家也是个中间商，买家的客人也在等他的第一时间回复。注意：如果，买家的询盘里注明在某某日前给予回复，请你一定要做到，否则做了也没 有用。
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各位老板，我觉得楼主分享得很贴心，有需要学习呢





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Leslie123

楼主写的不错，给赞！

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感谢楼主分享，楼主是个好人